올레폰케어 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 너무억울하고 분하고 열받아서 이래적습니다.<BR>아이폰을 쓰게된지 1년 6개월됫습니다 보험금도 꼬박꼬박냇구요<BR>4월초에 저가일하다가 폰을 물에 빠트렷습니다.<BR>폰은 완전 고장이낫구요 사람들한테 들어보니까 199000원을 내며 자기부담금 5만원에 나머진 도로 준다고하더라구요 그래서 저는 바로 리폰을 받으로 서비스센터에갓습니다 리폰을 받구 돈 내구 사고경위서 쓰구 영수증 민증사본 만들어서 팩스 보내라하길래 사고경위서를 쓰는대 그쪽에서 모든걸 다써라하드라구요<BR>그때 저폰은 금이 한세줄정도 잇엇구요 아이폰이다보니 통화수신이 잘안되서 그것도 썼습니다 저는 왠만하면 금가든 통화가 잘안대도 쓸만해서 계속 썼습니다 근대이게 너무화근이될줄은 몰랏네요 팩스보내고 6~7일지나서 30일 경과서를 써서 다시보내라고 연락이왓습니다 <BR>저는 왜인제 그말을 하시냐고 항의햇지만 저가사고경위서에 쓴내용이 그렇다고 쓰라고하시대요<BR>그리고 사고경위서를 쓸때 금이3줄간거를 날짜를 어떻게 기억이 나냐고 물으니까 대충생각나시는대로라도 써라고해서 썼엇습니다 그리고 30일 경과서도 30일 경과하는동안 왜 금이세줄가고 통화안대는걸30일 지나도록 안바꿧는지 써라해서 사고경위서 본다는 전제하에 기찮아서 안감 이라고 썼엇습니다 그리고 그쪽 상담원들이 앞뒤가 너무안맞도록 말도 바꾸고거짓말을 치고 저나하면 짜증내는 상담원 도3명이나있엇습니다.저는 그쪽 상담원한테 한20번넘개 저나를 했엇습니다 돈이 대학생이라 얼마없구 절박한대 계속 그쪽에서는 미루고 2주쯤 지낫을때에는 왜안주시냐고 저나하면 아직 판결이 안나서 그렇다면서 저에게말을햇엇습니다 거기서 보통 심사가늦으면 4~6일이걸린다고 하더라구요 근대 6일이지나서도 결과가안나오길래왜 안나오냐햇더니 쉬고 다른사람 건도 밀렷다고 늦어졋다고하네요 그래서 저가 고객은 돈이나오길 기다리고잇는대 그쪽에서는 쉬는게 말이대냐고 햇는대 근로자의날 머그런거라면서 죄송하다고 그러더라구요 그리고 저가 첨엔 저나를 좋게좋게햇엇습니다 그런대 저가저나를 ㅇㅣ래하다보니 먼내용인지 다알게되더라구요 그러면서 유심히 저나를 해보면 직원들 말이 안맞구 예를 들어서 통화를 하면 한상담원만 계속 통화를 하는게 아니자나요 그안에잇던 상담원중 한명식 번갈아가면서 통화하자나요 그러면 그상담원들은 저의기록을 보면서 통화를 할텐데 상담원 한분 한분 말이 너무다를 정도로 하는거에요 저입장에서 보면 돈도 안나오고 상담원들 말은 다다르게 말하니 신뢰도 떨어지고 하자나요 거기다 1달 지나서는 폰도 또 매너모드 하는게 고장나서 바꾸러갓습니다 바꾸면서 저가보험금을 못받는다는걸 부산서비스센터( 대우일렉서비스)에 근무하는 이**엔제니어 님한테 말을햇어요 그분은 저를 기억하시더라구요 아직도폰 보험금 못받앗다하니까는 그분도 저한테 이건 폰보상 무조건 받는건대 하시면서 그러더라구요 거기다가 김** (대우일렉서비스) 이엔지니어님도 그러셧구요 그두분앞에서 서비스센터에 통화를 햇엇읍니다 그때가 5월 8일이구요 2시반쯤 이** 엔지니어님앞에서 통화를 햇을때 올레폰케어 상담원 박** ??/ 이분이 저랑상담을햇어요 그런대 통화를 하면서 그상담원은 상담원인대 고객한테 완전 짜증내면서 말을 하시구 거기다가 보상 관련이 왜안대는지에 대해 물엇을때 고객과실이라고 안댄다는거에요 거기다가 고객이개인적인 생각땜에 그래댄거라면서 못박듯이 말하구 끈나더라구요 또 엔지니어니 앞에서 또저나를 햇어요 근대 두번째저나는 김** 엔지니어 님이 난중에 대신 받아서 통화햇을땐 항상 저가들엇던 30일경과사유서를 그래써서 그래댄거라구만 말을 들엇대요 근대 앞여자상담원이랑 뒤에상담원 이랑 말이 너무 다르다느걸 그엔지니어분들도 느꼇을거에요 그리고 그서비스센터 나와서 는 또 그상담원들이 말을 바꾼거에 대해너무열받아서 저가 세번째저나를햇는대 그상담원한테 2시반쯤에 한사람 상담원 이름 머냐고 물어바도 안가르쳐 주시길래 왜안가르쳐주냐고하니까는 말해줄수없다하네요 그래서 저가머때문에 보상을 안받앗냐 구 따지니까 그것도 말해줄수없다하네요 그런대 웃긴게요 이때까지 20번넘개 통화하면서 보상안대는 이유를 항상 물으면 그쪽에서는 말해줫엇는대 갑자기 규정상못알려준다는거에요 저는 또너무열받아서 왜안알려주냐면서 다른상담원은 다알려줫는대 이러면서 물어도 규정 머하면서 계속안 알려주구 하길래 그 첫번째 두시반 쯤 통화한사람 저나해달라고 요청 하고 끈엇어요 <BR>근대 하루지나고 이틀 지나서 연락안오길래 저나를 햇어요 바꿔달라고 잠시기달려달라길래 기달리다가 여보세요? 이말듣고 1초만에 끈는거에요 또열받아서 저나를해서 다시 요청을햇구요 저나가왓어요 그러면서 이것저것 다따지면서보니 몸이 아파서 짜증을 낸거같다면서 그래느끼셧으면 죄송하다하는거에요 거디가 세번째통화는 신입이라 그렇다는거에요 전 이말듣고 너무어의도없엇구 그쪽상담원들이 틈만나면 말바꾸고 짜증 도 3명이나 내고 저가 고객인지 의심스러웟어요 <BR>그리고 저는저는폰에 금이간건 언제금이간지도모르고 금이 스마트폰이다보니 쉽게금이가자나요 그리고 아이폰이 통화 수신이 잘안대요 근대도 저는 쓸만해서 썼구 일하다가 물에 빠트려서 아에고장이나서 고친거고 결론은 물에 빠트려서 고장이난거구 고친건대 그 쪽에서는 계속 금이간걸로 30일 지낫기 때문에 안댄다는거에요 금이가면 무조건 고치러가야대는것도 아니고 저나로말햇을때 금이가서 쓸만하구 통화는 아이폰이니 잘아시지 않냐면서 물엇어요 거기다가 저가 금이갈때마다 통화수신 약간 안될때마다 바꾸면 그쪽입장에서 보면 손해지않냐면서 이래말해도 고객 생각때문에 이래된거라는듯이 말하니 할말이없더라구요 그리고 보험가입할땐 이런거 설명도없엇으면서 이러니 너무열받구요 결론은 그쪽에서는 관계없다면서 다른대에 떠밀고 거기다가 상담원도 이렇다는거에 더열받구요 그쪽 자체 시스템에도 문제가잇다고봐요 금이가면 무조건 고치러가야댄다는 소리자나요 근대 모든사람들이거진대부분이 금이간지 30일이넘으면 안바꿔준다 이런건 전여모르자나요 정말 너무억울하고 열받아요 저가 낸보험금도 너무아깝단 생각들구요 도와주세요 저가 말을 조리잇게잘못해요 잘읽어 주시구해주세요 죄송합니다