[ ] 김치 냉장고가 유리조각에 깨집니다.
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- 작성자 : 허미경
- 조회수 : 1,113회
- 작성일 : 12-06-22 19:07:10
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98년 구입한 김치냉장고가 며칠전 커피잔이 깨지면서 파편이 튀었는데 앞면 장식된 강화유리가 산산조각으로 금이 깠습니다. 딤채 A/S기사는 장식유리는 바꾸려면 본체를 통째로 바꾸어야 하는데 비용이 거의 김치 냉장고 한 대 값(60만)이었습니다. 부엌에서 하루에도 수십번씩 열고 닫는 김치냉장고가 유리조각이 튕긴 정도를 소비자 과실이라고 하기엔 억지입니다. 더구나 장식유리가 깨진다고 본체를 통째로 바꿔야 한다는 것은 제품 자체의 치명적 결함입니다.
위니아 딤채 주식회사에서는 저에게 컵조각 때문에 강화유리가 깨지는 상황을 증명하라고 합니다.
도대체 어떻해야 할지 몰라 도움을 청합니다.
도와주세요...
위니아 딤채 주식회사에서는 저에게 컵조각 때문에 강화유리가 깨지는 상황을 증명하라고 합니다.
도대체 어떻해야 할지 몰라 도움을 청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 냉장고를 이용하시는데 약한 힘에도 쉽게 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.