[ ] 티몬 더셔츠스튜디오 온라인 할인쿠폰 핀번호 오류에 따른 어이없는 대처
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- 작성자 : 윤현정
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 12-05-04 11:43:33
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2012.04.03 티몬에서 더셔츠스튜디오 온라인 할인쿠폰을 구매했습니다.
실제 사용할 수 있는 기간은 2012.04.06부터로 이 날 핀번호를 발송한다고 했습니다.
그런데 핀번호가 오류가 있었습니다.
오류가 있는 핀번호에 대한 어떠한 공지나 안내도 없이 13일이 지난 2012.04.18일 정상적인 핀번호를 슬쩍 바꿔놓고서는 아무런 대처를 하지 않았습니다.
그 전에 문의했던 상황에 대해서 답변하지 않고 있다가 정상적인 핀번호가 발생된 2012.04.18일이 되어서야 '현재 정상적으로 확인되고 있으니 사용하라'라는 답변을 받았습니다.
사용자들이 문의사항에 핀번호가 문제되고 있다고 올린 글에도 정상적으로 발생되기 시작한 2012.04.18일 이후에야 답변을 달기 시작했습니다.
문제가 있었던 것에 대해서 공지를 하고 그에 따른 사용기간 연장이라던가 환불기간 연장이라던가 이러한 조치를 전혀 취하지도 않았고 현재까지도 모르쇠 배짱으로 아무런 대처를 하고 있지 않습니다. 그 이후에 올린 1:1문의에도 전혀 답변을 하고 있지 않구요.
정말 황당합니다. 해결을 좀 부탁드리겠습니다.
제가 올린 1:1문의에 대한
실제 사용할 수 있는 기간은 2012.04.06부터로 이 날 핀번호를 발송한다고 했습니다.
그런데 핀번호가 오류가 있었습니다.
오류가 있는 핀번호에 대한 어떠한 공지나 안내도 없이 13일이 지난 2012.04.18일 정상적인 핀번호를 슬쩍 바꿔놓고서는 아무런 대처를 하지 않았습니다.
그 전에 문의했던 상황에 대해서 답변하지 않고 있다가 정상적인 핀번호가 발생된 2012.04.18일이 되어서야 '현재 정상적으로 확인되고 있으니 사용하라'라는 답변을 받았습니다.
사용자들이 문의사항에 핀번호가 문제되고 있다고 올린 글에도 정상적으로 발생되기 시작한 2012.04.18일 이후에야 답변을 달기 시작했습니다.
문제가 있었던 것에 대해서 공지를 하고 그에 따른 사용기간 연장이라던가 환불기간 연장이라던가 이러한 조치를 전혀 취하지도 않았고 현재까지도 모르쇠 배짱으로 아무런 대처를 하고 있지 않습니다. 그 이후에 올린 1:1문의에도 전혀 답변을 하고 있지 않구요.
정말 황당합니다. 해결을 좀 부탁드리겠습니다.
제가 올린 1:1문의에 대한
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 오류발생 대처방법과 서비스로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.