[ ] KT 안심플랜 사용 불만사항
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- 작성자 : 익명
- 조회수 : 1,765회
- 작성일 : 12-05-02 14:39:31
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오늘 아는 지인분께서 자녀분이 핸드폰 액정이 깨졌다고 해서 일을 도와 드리게 되었습니다.<BR>단순 핸드폰 액정 파손이고 금액은 55,000원 이었습니다.<BR>영수증, 견적서까지 다 준비되어있는 상태였고요..<BR>같은 소비자의 입장에서 30대인 저같은 경우도 일처리하는데 쉽지 않았습니다.<BR>이처럼 일처리가 복잡하다면 굳이 보험을 들어야 할것이며,<BR>상담사의 불친절에 도저히 이해를 하지 못하겠더라고요<BR>만약 연세가 있으신 분이 전화를 하셨더라면 일을 마무리 지을수 있었을지도 의문이고요<BR>분명히 고객 불만사항일거라 생각하고 상담사에게 불편함을 얘기 할수 있는데가 있냐고 물었더니<BR>번호도 알려주지도 않더군요<BR>제 개인정보도 물어보고요 <BR>원래 안심플랜폰보험 회사라는 곳은 고객이 문의 할수 있는 전화번호도 없는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 서비스를 이용하시던 중 사용의 어려움과 불만족스러운 서비스로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.