현대 자동차 아반떼MD 주행중 핸들잠김 & 불성실한 서비스센타 > 소비자 상담 게시판

저는 2011년 9월에 출고한 아반떼md 차량입니다(주행 4천 키로 정도)

2가지 문제를 얘기 하겠습니다

첫번째는 현대자동차 및 시화서비스센터 서비스문제입니다

지난 토요일 야근을 마치고 퇴근하던중 일어난 일입니다
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6차선 도로에서 시속 40~50키로 정도 주행중 갑자기 핸들이 이상한거 같아

마침 신호대기에 걸려 핸들을 돌려 보려고 하니 움지기지가 않았습니다

너무 당황스럽긴 했지만 주말이라(시화 공단지역이라 차도 많고 좀 복잡한 편)

다행이 갓길쪽 옆차선에 차가 없고 뒤에서도 차가 오기않아

비상등을 켜고 있는 힘을 다해 핸들을 돌리니 아주미세하게 돌아가있어 일단 갓길에 세우고

놀란가슴을 진정시키고 보헙회사 긴급출동에 연락을 햇습니다

기사분이 오셔서 시동이 걸려 있는데 핸들이 잠기는 현상은 처음 보신다고 하시고선

견인차를 불러 줄테니 시화서비스쎈타로 들어가야 할거 같다고 해서 그렇게 했습니다.

센터에 들어가서  차를 내려놓고 경비실에 가니 경비원이 서류를 하나 주면서
 
여기에 차 번호와 연락처를 적고 키를 놓고 가라는 것입니다

그래서 오늘 근무자나 당직자 없냐고 물으니 주말이라 모두 쉰다고 하는 겁니다

만약 고속도로나 곡선 도로였으면 정말 큰일날 상황이었을 건데 현대라는 이 큰 기업에서

주말 당직자도 한명 안두고 정말 답답했습니다

전 주말에도 일을해야 해서 차가 필요해 렌트서비스를 받아야 하는데 시화서비스센타라는곳은
 
당직자도 없고 해서 일단 여기저기 알아보니 지역 영업소에서는 가능할거라 했습니다

그래서 일단 택시를 타도 집 근처 블루핸즈 영업소에 가서 상담을 하니

차가 이곳으로 입고되지 않아 어렵다고 하시고 서비스센터에 당직자가 있을거라고 했습니다

전 그곳엔 경비원 뿐이라고 말했지만 영업소 직원분이 그럴리가 없다며 서비스센터로 연락을

해보겟다고 하시더니 통화를 하시는 겁니다.
 
저는 하도 어이가 없어서 저좀 바꿔달라고 하고 통화를 하니 그쪽에서 그분이 하는 말이

아 아까 서류받은 경비원입니다 하는겁니다

분명 당직자 비상망으로 연락을 했을건데 경비실이라니...

하도 어이가 없어 전화기를 다시 건네 주니 영업소 직원들도 당황해 하셔서
 
전화기에 대고 "경비원이세요" 그러더라구요

그래서 다시 이번엔 현대자동차 민원 대표번호로 연락을해 지금까지 상황을
 
화를 내며 얘기하니 또" 담당자에게 연락해 연락드리겠습니다" 이러고 끝으니

얼마 지나지 않아 긴급서비스 뭐 이런 담당자라고 전화가 와서

그쪽에 담당자가 있을거라고 영업소 사장님차 타고 가셔서
 
렌트 하시면 된다고 하는 겁니다.

그래서 다시 시화 서비스센타 가니 경비실 직원분도 다른분이 교체되어있고

안보이던 여러 사람들이 나와 있더군여  물론 당직자라고 하는분도

있더라구여 렌트카도  준비해놓고.....

저는 너무 화가났지만  정작 중요한 문제는 주행중에 핸들이 잠긴 차량이기 때문에

일단 알았다고 하고 주말이니 월요일에 민원처리를 하기로 했습니다

두번째 이보다 더 중요한 문제 입니다

일단 주행중 핸들이 잠긴다는 것은 누가봐도

생명과 직접 관련덴 중차대한 문제인데 현대에서는 너무 간단히 생각하는거 같습니다

만일 제가 퇴근길이 아니고 고속도로 같은곳이나 경사가 있는 곳에서 이런경우에

맞닥드렷다면 아마 크게 사고가 일어났을수고 있을겁니다

그런데 현대자동차 서비스센타에서는 수리를 하고 믿고 타라는 겁니다

어떻게 출고된지 6개월밖에 안되고 4천키로 주행한 신차가

벌서 주행중에 핸들이 잠기는 현상이 일어났는데

앞으로 5~10년을 이 차에 제 생명을 담보로 운행할수가 있겟습니까?

지금 차 문제로 회사에 휴가도 내고 아무 일도 못하고 있습니다

어떻게 해야 합니까..?

대기업을 상대로 법적인 대응은 생각할수도 없고

일단 아는 언론사에라도 얘기를 해야할지 말아야 할지 고민입니다