[ ] 경남 진주시내 오렌즈
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- 작성자 : 이민지
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-05-15 12:54:52
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일요일 오후 렌즈를 사갓습니다
그런데 뒤집어꼈는지물론확인도햏고
도수가전혀안맞습니다
다른렌즈나다시도수를 달라고 문의하려고
그날집와서렌즈확인후바로전화했습니다
20통 가까이 한시간넘게 전화했습니다
통화중 통화중ㅡㅡ
갈시간도없고 학교수업에 알바에 들릴시간을 내기도힙듭니다
사만원주고 산 렌즈구요
렌즈라서 환불은좀 그래도 미안하니까
교환이라도할려고문의전화게속했지만
전화가안됩니다
지금도 마찬가지구요
이럴거면 왜
명함쿠폰에 전화번호는 적어놓은건지
서비스가 이모양인데
저는여기렌즈쓸의사가없습니다
도와주세요
제돈사만원 아까워서가아니라 기분나빠서 다돌려받고싶습니다
진주 렌즈전문점오렌즈 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따르면 콘택트렌즈와 의학약품 경우 품질, 성능, 기능 불량 시 제품 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 다만 이 경우 렌즈 불량 보다는 안경점 직원의 불찰로 소비자의 안구에 맞지 않는 제품을 판매한 것으로 보이므로 소비자기본법 제3장 제2절 19조 3항과 5항에 의하면 사업자는 소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 하며, 사업자는 물품 등의 하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 보상해야 한다고 기재되어 있습니다.(소비자 기본법 19조 참고) 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.