[ ] 옥션 올킬자전거 판매 사기행각 신고
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- 작성자 : 김학섭
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-05-01 19:22:10
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2012년 4월 30일 옥션에서 올킬자전거 판매(약 280,000원 -> 99,000원)를 한다고하여 회사에서는 구매할 수 없어 회사에 휴가를 내고 4월 30일 9시부터 10시에 진행하는 올킬자전거 이벤트를 기다렸습니다.
10시가 되서 자전거를 구매하려고 할인쿠폰을 발급받은 뒤 구매절차를 진행했지만 옥션 시스템이 멈추고 구매진행이 되지 않더니 결국 판매가 다되었다고 하더군요.
정상적으로 올킬자전거 이벤트가 진행되지 않아 시간낭비, 정신적인 스트레스, 정당한 구매기회 상실 등
피해를 입었습니다.
이벤트 내용에는 시스템이 다운되거나 할인쿠폰이 적용되지 않아 99,000원에 구입하지 못하고 188,390원으로 구입할 경우 어떻게 처리해주겠다는 등의 구체적인 대응방안 안내도 없었습니다.
옥션에서는 공지사항으로 쿠폰을 발급받지 않고 188,390원에 구매한 사람 또는 쿠폰을 발급았지만 쿠폰이 적용되지 않아 188,390원에 구입한 사람들은 99,000원에 구입할 수 있도록 조치를 해준다고 하면서, 정상적으로 쿠폰을 발급받아 제품구입을 진행하다가 쿠폰이 적용이 되지 않아 혼란속에서 제품을 구매하지 못한 소비자에 대해서는 구제방안을 제대로 마련하지 못했습니다.
업체에서는 1000대의 판매수량을 확보해 놓고 2만건의 쿠폰을 발급했다고 하더군요.
아무리 선착순이라고는 하지만 20배 이상의 쿠폰을 발급하면 어떤 문제가 발생할지에 대한 고민도, 대응방안도 마련하지 않았다니 이는 옥션의 업무태만이며 이러한 문제로 발생되는 피해에 대한 적절한 보상을 마련하지 않았다는건 문제라고 생각되며, 옥션의 이번 이벤트로 인해 월차를 내고 이벤트에 참가한 저로써는 우롱당한 기분입니다.
또한, 옥션은 저에게 사전 동의도 구하지 않고 20만원 이상 자전거를 구입시에 6만원을 할인할 수 있는
쿠폰을 제 옥션계정으로 발급했더군요.
어떻게 동의도 없이 그러한 행동을 할 수 있는지요?
저는 이번 옥션의 이벤트에 대한 문제점에 대한 조치를 요구합니다.
1. 판매 수량보다 많은 쿠폰 발행하면서 이벤트 진행전 서버 및 정상적인 쿠폰적용가능 여부 등의
결재과정 사전점검 소홀,
2. 선착순 이벤트 오류 발생시 일방적인 이벤트 중단
3. 개인의 동의 없이 6만원 할인 쿠폰을 발급하는 행위
저는 옥션에 4월 30일 올킬자전거 이벤트에 참여하기 위해 회사에 휴가를 낸것과
오전 9시부터 오후 1시 30분까지 이번 이벤트에 참여하여 시간낭비와 스트레스를 받은 것에 대한
적절한 보상방안을 요구합니다.
추신- 첨부파일
올킬자전거 할인 쿠폰을 받은 내용과 (구매진행 도중 적용불가함) 개인에게 문의도 없이 할인쿠폰 발급한 내용
10시가 되서 자전거를 구매하려고 할인쿠폰을 발급받은 뒤 구매절차를 진행했지만 옥션 시스템이 멈추고 구매진행이 되지 않더니 결국 판매가 다되었다고 하더군요.
정상적으로 올킬자전거 이벤트가 진행되지 않아 시간낭비, 정신적인 스트레스, 정당한 구매기회 상실 등
피해를 입었습니다.
이벤트 내용에는 시스템이 다운되거나 할인쿠폰이 적용되지 않아 99,000원에 구입하지 못하고 188,390원으로 구입할 경우 어떻게 처리해주겠다는 등의 구체적인 대응방안 안내도 없었습니다.
옥션에서는 공지사항으로 쿠폰을 발급받지 않고 188,390원에 구매한 사람 또는 쿠폰을 발급았지만 쿠폰이 적용되지 않아 188,390원에 구입한 사람들은 99,000원에 구입할 수 있도록 조치를 해준다고 하면서, 정상적으로 쿠폰을 발급받아 제품구입을 진행하다가 쿠폰이 적용이 되지 않아 혼란속에서 제품을 구매하지 못한 소비자에 대해서는 구제방안을 제대로 마련하지 못했습니다.
업체에서는 1000대의 판매수량을 확보해 놓고 2만건의 쿠폰을 발급했다고 하더군요.
아무리 선착순이라고는 하지만 20배 이상의 쿠폰을 발급하면 어떤 문제가 발생할지에 대한 고민도, 대응방안도 마련하지 않았다니 이는 옥션의 업무태만이며 이러한 문제로 발생되는 피해에 대한 적절한 보상을 마련하지 않았다는건 문제라고 생각되며, 옥션의 이번 이벤트로 인해 월차를 내고 이벤트에 참가한 저로써는 우롱당한 기분입니다.
또한, 옥션은 저에게 사전 동의도 구하지 않고 20만원 이상 자전거를 구입시에 6만원을 할인할 수 있는
쿠폰을 제 옥션계정으로 발급했더군요.
어떻게 동의도 없이 그러한 행동을 할 수 있는지요?
저는 이번 옥션의 이벤트에 대한 문제점에 대한 조치를 요구합니다.
1. 판매 수량보다 많은 쿠폰 발행하면서 이벤트 진행전 서버 및 정상적인 쿠폰적용가능 여부 등의
결재과정 사전점검 소홀,
2. 선착순 이벤트 오류 발생시 일방적인 이벤트 중단
3. 개인의 동의 없이 6만원 할인 쿠폰을 발급하는 행위
저는 옥션에 4월 30일 올킬자전거 이벤트에 참여하기 위해 회사에 휴가를 낸것과
오전 9시부터 오후 1시 30분까지 이번 이벤트에 참여하여 시간낭비와 스트레스를 받은 것에 대한
적절한 보상방안을 요구합니다.
추신- 첨부파일
올킬자전거 할인 쿠폰을 받은 내용과 (구매진행 도중 적용불가함) 개인에게 문의도 없이 할인쿠폰 발급한 내용
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- 올킬자전거 쿠폰_익명.png (207.4K) DATE : 2012-05-01 19:22:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 여러 소비자분들께 불편드린점 사과 구해 왔습니다. 홈페이지에 사과 안내문(http://eventv2.auction.co.kr/Event3/2012/04/27/AllKill/sorry.html) 공지 하였으니 참고 바라며, 정상 구매자분들에게 공급 준비된 물량(1000대)을 최초 제시된 금액(99,900원)으로 제공 할 수 있도록 조치할 예정이며, 구매에 대한 불편 드린점 다시 한번 사과드림을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.