달뮤직(어이없는 태도) > 소비자 상담 게시판

[ ] 달뮤직(어이없는 태도)

페이지 정보

작성자 : 하윤
조회수 : 104회
작성일 : 12-05-14 12:12:58

본문

'저는 5월 14일 새벽에 우연히 한달 무료이용권이라는 말에 '달뮤직'이라는 홈페이지에 가입하게 됐습니다.
인증번호를 누르는 순간 갑자기 결제 완료 문자와함께 12100원이라는 금액이 휴대폰 결제됐다는 통보를 받았습니다. 정말 황당하더군요.... 저에게 이용안내도 되지않았던 금액이라..
물론 제가 주의깊게 확인하지 않아 어딘가에 아주 작게 써진 설명을 못 읽었을 수도 있습니다.
하지만 이게 문제가 아닙니다. 그래서 해지를 예약해놓고 혹시나해서 상담센터에 전화를했습니다.
상담원분은 '박재홍'이라는 분이었습니다. 아주 불친절하게 다음달부터 자동결제 안될것이라며...
이번달은 사용하라는 것입니다.
제가 결제한지 아직 12시간도 되지 않았는데 말입니다. 이런법이 어디있냐니 어쩔수 없다고
시큰둥하게 제가 잘못봤다고 오히려 다그치는 것입니다. 자신들을 무료라고 한적없다면서...
아무리 기관이 큰 기관이 아니라해도 상담원까지 배치된 곳에서 저렇게 소비자를 우롱하는듯한 말투 정말 기분이 나빴습니다. 어떤 기관이든 7일 안에 환불이 가능한 것으로 알고 있던 저로써는 정말 황당합니다.
요즘 쇼셜커머스도 결제취소가 가능하다는 것으로 알고 있는데 이렇게 나몰라라 하는 태도로 안된다는 것이 가능합니까?
게다가 저 불친절한 태도 제가 상담자분께 기분이 몹시 불쾌하다며 이름이 뭐냐니 당당하게 '박재홍'입니다.
라고 하더군요,,,, 이런태도 정말 저만 언짢은 걸까요?
인터넷을 통해서 전화를 통해서 얼굴을 볼 수 없다고 이렇게 불쾌하게 굴다니 정말 몹시 기분이 나쁩니다...

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

무료다운로드라 하여 가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 먼저, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
39694	기타	처리 비데와 정수기 회사의 횡포	강정경	2012-05-09
39693	식음료	처리 현복식품 해수라 참구이 진미 곰팡이균 피해사례	이주호	2012-05-09
39685	서비스	처리 국외여행건~	고산성	2012-05-09
39684	식음료	처리 신고합니다	sksk	2012-05-09
39680	휴대전화	처리 **	천영곤	2012-05-09
39676	기타	처리 마리오 까드리네뜨 가죽점퍼 이래도 됩니까?	ok810	2012-05-09
39671	기타	처리 제이비헬스케어 (www.diet opia.co.kr)다이어트를 고발합니다.	김선경	2012-05-09
39668	기타	처리 의상보관기간 너무 황당합니다.	송윤희	2012-05-09
39667	자동차	처리중 차량 구매후 네비게이션 때문에 7개월째 고생중입니다.	백은희	2012-05-09
39666	금융	처리 명의 도용건입니다	한상효	2012-05-09
39665	유통	처리 인터넷에서 신발을 하나 샀는데요	권혁미	2012-05-09
39664	생활용품	처리 cj홈쇼핑-에라페이스 광고내용..확인요망	심윤수	2012-05-09
39663	기타	처리 대한통운에서 가방을 배송을 받아야되는데	김태완	2012-05-09
39662	유통	처리 티켓몬스터 환불건 다시 글 올려요	최보윤	2012-05-09
39661	통신	처리 개인정보 관리 소홀	안성하	2012-05-09
39660	서비스	처리 AK mall 취소 .환불을 늦춰요...	김경식	2012-05-09
39658	휴대전화	처리 삼성전자 갤럭시 노트 횡포	김정화	2012-05-09
39657	휴대전화	처리 kt핸드폰 명의자동이없이 핸드폰개통..그리고 직원의 불친절	전한택	2012-05-09
39656	서비스	처리 옥션의 과대광고 및 거짓대응에 대해서 신고합니다	서성원	2012-05-09
39655	생활가전	처리 한샘정수기 문제	송명석	2012-05-09
39654	생활가전	처리 LG서비스 개판	유병선	2012-05-09
39649	식음료	처리 손님한테 혀를 차면서 불친절하시네요.	조경서	2012-05-09
39646	통신	처리 SK텔레콤 고객센터 직원을 고발하고 싶습니다.	유지훈	2012-05-09
39645	통신	처리 광주kctv 케이블티비 이전관련에 대한 위약금 문의	김세훈	2012-05-09
39643	서비스	처리 체형관리센터 고발합니다	김은희	2012-05-09
39642	통신	처리 KT를 고발합니다.	김양회	2012-05-09
39641	기타	처리중 신세계몰 상담원들 무책임	최귀숙	2012-05-09
39640	휴대전화	처리 스마트폰 고장 수리	이병한	2012-05-09
39638	서비스	처리 소비자없는 g마켓	조규식	2012-05-09
39635	서비스	처리 목포해양대학교 내에 있는 이발소 신고합니다.	김광모	2012-05-09

달뮤직(어이없는 태도) > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록