[ 이마트 ] 제품환불
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- 작성자 : 송진아
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-01-09 18:23:30
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1월7일 쓱배송으로 배송을 받았습니다.
물건정리중 아욱이 3개주문하였는데 2개만배송되어 콜센터에 전화하여 상담하는중 1차는 통화중 끊겼지만 기다리다 다시 2차시도 하여 상품누락을 확인하였고 당일 3시반까지 배송가능인지 환불처리인지 문자연락준다하였지만 연락없었습니다.
오후 5시50분이후 1:1상담에 기다리다 메시지 남겼고 다음날 8일에 네이버 메시지로 당일 연락온다는 글뿐이었고 카톡으로 서비스만족조사가 왔습니다.
아욱값 천얼마가 아닌 대기업 서비스가 이런 처리인것이 정말 기가막히고 화가납니다.
물건정리중 아욱이 3개주문하였는데 2개만배송되어 콜센터에 전화하여 상담하는중 1차는 통화중 끊겼지만 기다리다 다시 2차시도 하여 상품누락을 확인하였고 당일 3시반까지 배송가능인지 환불처리인지 문자연락준다하였지만 연락없었습니다.
오후 5시50분이후 1:1상담에 기다리다 메시지 남겼고 다음날 8일에 네이버 메시지로 당일 연락온다는 글뿐이었고 카톡으로 서비스만족조사가 왔습니다.
아욱값 천얼마가 아닌 대기업 서비스가 이런 처리인것이 정말 기가막히고 화가납니다.
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- Screenshot_20250109-182110_KakaoTalk.jpg (317.1K) DATE : 2025-01-09 18:23:37
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
누락배송에 따르는 환불이 이뤄지지 않아 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.