교재를 구입했는데 교재가 도착하지 않았는데 수취확인이라 합니다. > 소비자 상담 게시판

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[ 이투스 ] 교재를 구입했는데 교재가 도착하지 않았는데 수취확인이라 합니다.

페이지 정보

  • 작성자 : 문윤경
  • 조회수 : 69회
  • 작성일 : 25-01-07 11:59:35

본문

안녕하세요.
학생들이 공부하는 이투스 사이트https://www.etoos.com/home/default.asp 에서
교재를 구입했는데 교재가 도착하지도 않았고 이에 고객센터로 문의했으나 전화 연결도 되지 않고 문의를 해도 답이 없습니다.
어떻게 해야하나요?
송장번호라도 알려달라고 했는데 아무 답이 없습니다.
학생들이 공부하는 사이트에서 이런 일이 벌어지니 너무 황당합니다.
빠른 답부탁드립니다.
전화를 100번은 더 한것 같습니다.
정말 연결이 안됩네요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

미배송 관련  업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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