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작성자 : 무니
조회수 : 56회
작성일 : 12-05-08 17:07:49

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쇼핑몰에서 신발구입햇는데
사이즈교환은 가능하나 타상품으로 교환이나 환불이 안된다고 기재가 되어있더라구요
환불처리가 안되는게 맞는건가요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
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