[ ] 인터넷 해지도 안해주고 A/S도 안해주고ㅠㅠ
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- 작성자 : 전찬섭
- 조회수 : 720회
- 작성일 : 12-06-14 07:42:27
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지금 제가 인터넷.정화.TV 파워콤 쓰고 있는데요 속도가 안나오고 해서 기사가 모뎀능 바꿧습니다. 하지만 그래도 속도가 안나오고 TV가 자꾸 화면이 일그러지면서 멈췃다가 다시나오고 인터넷이 순단나는 현상이 계속발생하여서 ㅁ며칠전 부터 계속 기사와서 모뎀바꾸고 별짓을다해도 안대고 있어요 낮에는 그럭저럭 쓸만합니다 밤만대면은 심해집니다 인터넷을하다가 밤에 몆번씩 순단나면서 끈기면 진짜 짜증폭발직전입니다
자기들 낮에와서 점검하면 신호는 이상업다는말만하고 하지만 기사가 제컴터탓을 하길래 그렇지안다고 말했고 자기 노트북 연결하더닌 속도 안나온다고 기사가 직접말을햇고 합동점검인가한다고해놓고 하는지마는지 연락도 업고 이렇게 피해를 받으면서도 해지할려면 위약금을 물어야 대나요 SK는 같은 장애로 3회이상나면 품질불만으로 위약금 업잉 해지가 댄다는데 파워콤은 안댄답니다 이패해를 보면서 제가 스트레스 받으면서 이놈의걸 왜 쓰나 싶기도 하고요 처음에는 100 메가 라고 해놓고 지금와서 기사는 100메가는 아니라고 말하고 어떻게 해야 제가 손해를 안보고 해지할수있을까요 아니면 정상적으로 사용할수 있으면 상관업습니다 빠르게좀 도와 주세요
자기들 낮에와서 점검하면 신호는 이상업다는말만하고 하지만 기사가 제컴터탓을 하길래 그렇지안다고 말했고 자기 노트북 연결하더닌 속도 안나온다고 기사가 직접말을햇고 합동점검인가한다고해놓고 하는지마는지 연락도 업고 이렇게 피해를 받으면서도 해지할려면 위약금을 물어야 대나요 SK는 같은 장애로 3회이상나면 품질불만으로 위약금 업잉 해지가 댄다는데 파워콤은 안댄답니다 이패해를 보면서 제가 스트레스 받으면서 이놈의걸 왜 쓰나 싶기도 하고요 처음에는 100 메가 라고 해놓고 지금와서 기사는 100메가는 아니라고 말하고 어떻게 해야 제가 손해를 안보고 해지할수있을까요 아니면 정상적으로 사용할수 있으면 상관업습니다 빠르게좀 도와 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용하시는데 통신불량으로 인해 사용이 원활하지 않아 해지를 요청하니 위약금이 청구되어 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.