[ ] 위메프 소셜 의 행태고발
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- 작성자 : 고희정
- 조회수 : 501회
- 작성일 : 12-06-20 10:08:26
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저는 위메프에서 올린 남고 매실을 구입하여 지난 6월 14일 물건을 받고 매실 상태가 넘 안좋아 즉시 그자리에서 사진을 찍어 위메프에 반품 요청을 하였습니다
식품인 관계로 빠른 처리가 필요한지라 아무 말없이 며칠이 지나가길래 여러 번 통화후 폐기하고 월요일에 환불처리를 받기로 하기 폐기처리를 하였습니다
그러나 월요일 오후 6시가 넘어 온 전화 내용은 업체측에서 물건상태가 이상이 없다는 이유로 환불 불가하다고 업체와 직접 통화한번 해달라오 요구 였습니다
업체와 통화 하니 여러장의 사진은 어디다 구워 드셨는지 달랑 한장의 사진으로는 확인이 불가능하다하여 메일로 여러장의 사진을 다시 보냈습니다
그러고 난후 위메프에 성의 없이 처리한 것에 대한 항의 글을 올렸으나 한장의 사진을 보냈으나 환불이 어렵다는 무성의 한 답변을 한후 글을 올리는 공간 마저 차단을 하여
금액은 작지만 너무 화가나 이리 고발 합니다.
식품인 관계로 빠른 처리가 필요한지라 아무 말없이 며칠이 지나가길래 여러 번 통화후 폐기하고 월요일에 환불처리를 받기로 하기 폐기처리를 하였습니다
그러나 월요일 오후 6시가 넘어 온 전화 내용은 업체측에서 물건상태가 이상이 없다는 이유로 환불 불가하다고 업체와 직접 통화한번 해달라오 요구 였습니다
업체와 통화 하니 여러장의 사진은 어디다 구워 드셨는지 달랑 한장의 사진으로는 확인이 불가능하다하여 메일로 여러장의 사진을 다시 보냈습니다
그러고 난후 위메프에 성의 없이 처리한 것에 대한 항의 글을 올렸으나 한장의 사진을 보냈으나 환불이 어렵다는 무성의 한 답변을 한후 글을 올리는 공간 마저 차단을 하여
금액은 작지만 너무 화가나 이리 고발 합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 업무처리형태로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
수령 직후 언급 된 생물상품의 하자주장 건으로 상품 공급자와 협의하여 결제금액을 모두 환급 협의됨을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.