의정부 LG휴대폰 서비스센터 불친절 > 소비자 상담 게시판

사람 장난하는것도 아니고  이런 교육을 시키는 LG가 잘못된건지 서비스 한다는 엔지니어 자체가
문제있는건지  문제가 심각한것같아  심사숙고 끝에 글을올립니다.

2011년1월에  LG 최신형폰인 옵티머스2X 기종을 출시되기도전에  예약하여서 1월 30일날 받아
용산까지가서 휴대폰케이스와 액정보호필름을 바로붙이고 애지중지 사용하여서 LG폰과의 인연이 시작 되었습니다. 당시 최신형이었죠..최고가에  국내최초 뇌가두개라는 듀얼코어 단말기로 LG의 자부심이었겠죠.

그러다가 한달조금 안되었는데 폰이꺼지고 다운되고 배터리 조류에 짜증이 나기 시작했습니다..
하지만뭐 LG서비스에서 폰을 만드는게 아니니 서로 사람끼리 짜증낼필요는 없으리라 하며 마음을 가라않혔죠.
가는거 자체도 귀찮고 갈때마다 업그레이드 핑계대고 하고나면 또폰은 초기화되고 슬슬 화가나더군요..

그러더니 폰자체가 문제가있는걸 인정하는지  5번 넘게 가고나서야 폰을 바꿔주는데 환불을 해준다더군요..
차라리 환불을 할껄  서류 떼고 오고 가기도 귀찮아서 그냥 기다릴테니 새폰으로 바꿔달라했습니다..
그러더니 하는말이..  하달정도있으면 4G폰 LTE 가 나오니깐  그걸 준다더군요..

그래서 그러라고했죠..약속한날짜에 이틀이지나도 연락이없길래 전화를했더니 아 죄송하다며 오라더군요
까먹은듯해요...  문제가많으니  많이 밀려도있겠죠... 

그렇게  폰을 새로 받았는데  처음부터좀  이상은했죠.. 리퍼폰인지 테스트용인지 박스에겉에
용인물류센터 에서 보낸 큰 종이가 붙어있더군요.. 암튼뭐  일단 바뻐서 가지고 나왔죠..

하루이틀쓰고  삼일째던가 슬슬 LG특유의  병이 나기시작하더군여... 그것도 전에 쓰던거랑 비슷한 증상들인데
이건 발수신도 안되서 사무실 전화가 내게 돌려있는데 오후 2시까지 전화 수신이 안되는줄도 몰랐던 적도
있었죠..  사장님한테 밥먹다가 욕먹고 수신이 안되는 상태로 들고 바로 LG로갔죠...
그앞에서 바로 직원이 확인 하더니 안되네요 하더만 똑같은 임대폰을 주더군요..
임대폰주고 일주일동안 연락이없길래  전화를 했더니 또잊어먹고 있었는지 오라더군요..

하는말이  메인보드밖에 이상있을곳이 없다고 단정을하길래  발수신 안되고 꺼지는거보단 나을테니
바꾸라고했죠...  임대폰을 반납하고  다시 기기변경을 해서  사용을했죠..
솔직히 중간 생략좀 했지만  메인보드 바꾸기전까지  이미 다섯여섯번은 가서 갈때마다 기지국 불안정 핑계에
소프트업그레이드 에 2월달정도 지나면 기지국 안정화 되니깐 그때까지 좀 불편해도 참아달래서
아무소리 안하고 웃으며 온적도 있었습니다..

이번엔 7번째인데  갔더니 담당하던 기사가 옆옆에 5번  이XX기사로 바뀌었더군요
이번증상은좀  더엽기였죠..운전하며 가고있고  조수석 자리에 가만히 올려놓고 가고있는데
자기혼자서 미쳤는지  3번이나 혼자 꺼졌다가  켜지더군요..  이것도 기지국 문제인가요..??
아님  메인보드를 뒤집어서 잘못갈았나요?? 

그바쁜와중에  다시또LG를갔죠..
갔더니 너또왔냐는듯이 쳐다보고 내가 한마디하면 눈똑바로 쳐다보고 세마디는 하더군요..
지금은 그런꺼지는 증상이 확인안되니 점검을 해보고 본사로 보내서 본사확인이 되야 한다더군요..
뭐 규칙이 바뀌었다나..  그래서 바쁘니깐  일단 임대폰 가지고 가라더군요..  본사로 보낸다며..

그와중에 기기변경은 대리점 가서 따로 하라하고  날 엿먹이는거죠...고객에대한 배려도없고

좋아요일단뭐 꺼지고 안되는폰쓰느니 임대폰이 나으니깐.. 

임대폰쓴지가 이번엔 20일이 지나도 연락이없더군요...  전화를했죠  어찌된건지..
기다렸다듯이 오늘내일 나올꺼라더군요... 그러더니 다음날 연락이 왔는데  폰이상이 없다네요..나참..

그기사 하는말이 그임대폰은 이상이없냬서 이건 한번도 꺼지지도 안된적도 없다했더니

그럼그냥  그 임대폰을 쓰랍니다...  나참 어이가없어서..
LG는 이런식으로  폰교환해줍니까???  진짜 뭐  거지도아니고  사람 불편하게 해놓고  결국 하는게
임대폰그냥쓰라고...  너네는 그러니깐  삼성한테 안되는거야...  폰고치는 기술력도 없는 주제에
자체기술이 없으니  고치지도 못하고 AS도 않좋으니깐  진상이나 나고..
그냥 진짜 더러워서  폰집어 던지고  삼성 갤럭시 노트로 다시샀습니다..

그불친절한  의정부 LG휴대폰 AS센터 기사 5번 자리놈  이XX 얼굴에 던지고 오려다 참았습니다..
썪어빠진  직원들 교육좀 잘들시키라해주세요