[ Gameduo ] 제 동의 없이 결제가 되었는데 환불을 안해주네요
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- 작성자 : 황지훈
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 25-01-06 16:56:39
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연말이라 사촌들이랑 다같이 모여서 놀고 있었습니다.
사촌동생이 휴대폰 갖고 놀고싶다하길래 폰을 주었고, 게임 앱을 다운받고
게임 속 아이템을 결제를 마구 해놓았더군요.
이 사실을 알자마자 휴대폰을 뺏고 게임 접속도, 이용도 하지않고 바로 문의를 넣었습니다.
구글에서 일부분은 환불을 받았는데(전체 결제금액의 20프로정도) 나머지는 환불 거부가 되어서 짜증나서 이미 결제한거 게임이라도 해보려고 들어갔는데 이용 제한이 걸려있더라구요? 그래서 직접 게임사에 문의를 하였는데 구글을 통해서 환불을 받으면 무단환불이라 게임 이용도 안된다. 게임이라도 다시 이용하려면 환불된 건을 다시 재결제를 해야 이용 가능하다고 하네요. 도대체 왜 환불이 안된다는건지 모르겠습니다. 결제하고나서 게임 이용 전혀안하고 방치만 했을 뿐입니다.
사촌동생이 휴대폰 갖고 놀고싶다하길래 폰을 주었고, 게임 앱을 다운받고
게임 속 아이템을 결제를 마구 해놓았더군요.
이 사실을 알자마자 휴대폰을 뺏고 게임 접속도, 이용도 하지않고 바로 문의를 넣었습니다.
구글에서 일부분은 환불을 받았는데(전체 결제금액의 20프로정도) 나머지는 환불 거부가 되어서 짜증나서 이미 결제한거 게임이라도 해보려고 들어갔는데 이용 제한이 걸려있더라구요? 그래서 직접 게임사에 문의를 하였는데 구글을 통해서 환불을 받으면 무단환불이라 게임 이용도 안된다. 게임이라도 다시 이용하려면 환불된 건을 다시 재결제를 해야 이용 가능하다고 하네요. 도대체 왜 환불이 안된다는건지 모르겠습니다. 결제하고나서 게임 이용 전혀안하고 방치만 했을 뿐입니다.
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- 20250106_165629.png (48.2K) DATE : 2025-01-06 16:56:49
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.이를 위반한 경우에는 그행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 휴대폰/ARS결제중재센터(www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다