[ ] 웅진코웨이:사용
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- 작성자 : 유영재
- 조회수 : 891회
- 작성일 : 12-06-25 19:21:18
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음식용처리하는게 번거로워서 웅진코웨이에 이번에 출시된 음식용처리기가 나왔다는 소리를 듣고 냄새도 안난다고 하셔서 구입했는데 설치를 하고나서 "2틀후" A/S팀에 :냄새에 너무 심해서 신청했더니 오시더니 확인만하시고 그냥 가셨다 저희가 뭐잘알지도 못하니 뭘해주시고 가신줄알았는데 단지 그냥 구경하시다가 가셨는데 한달에 한번씩 검사하러 오시는데 이번에 뚜껑 갈아주러 또오셨을때 : 아그래도 냄새가 너무 심해서 그러니 반품좀해달라고 말하니까 이제와서 10일이 넘으면 반품/교환이 안된다고 하시는데 정말 어처구나 없습니다 다른 제품은 1년인데 거기다가 "10일이 넘으면 반품/교환이 안됩니다" 라고 말을해주셨으면 설치하고 2틀후에 A/S팀을 부르는게 아니라 그냥 바로 반품/교환을 해달라고 했을것입니다 이제와서 안해준다고만 하시고 저희는 사고나서 일주일도 사용못해보고 냄새가 너무심해 베란다도 이용못하다가 그냥 사용을 안하고 골동품처럼 내버려두고있습니다 정말이래도 됩니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 가전 신제품 사용중 하자로 A/S요청하셨는데 개선되지않아 반품요청하셔는데 보증기간경과로 불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 가전제품을 정상적으로 사용하던 중, 성능,기능상의 하자가 발생(품질보증기간이내)하였으나 교환이 불가능한 경우 구입가환급요구 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.