[ ] kt통신사 요금문제
페이지 정보
- 작성자 : 최승일
- 조회수 : 1,366회
- 작성일 : 12-05-11 18:02:23
본문
kt통신 이용하고 있는 소비자 입니다 <BR>다름이 아니고 매달 요금사항에 쓰지도 않은 인터넷 정보이용료라는 항목으로 20원씩 부과되고 있습니다 <BR>여러차례 통신사에 항의 했는데도 잠깐뿐이고 계속 부과가 되고 잇습니다<BR>며칠전 항의 접수를 했더니 답변메일이 왔더군요<BR>그 내용은 아래와 같습니다 <BR><BR>개인으로 보면 적은 액수이지만 통신 가입자가 수천만명에 이르고 있는 상황에서 이런 경우를 당하는 사람들이 한두명이 아니고 많게는 수백만이 아닐까 싶습니다 <BR>대부분 모르고 넘어가는 경우도 허다 할테구요 <BR>그 피해 액수만도 엄청날거란 생각에 글 적습니다 <BR>더 이상 피해보는 사람이 없도록 조치 해주시기 바랍니다 <BR><BR><BR>-------------------아래---------------------<BR><BR><BR>고객센터 남**입니다.<BR><BR>보내주신 메일은 송구한 마음으로 받아 <BR><BR>보았습니다.<BR><BR>사이트에서 무료 문자를 이용하셨으나, <BR><BR>요금이 청구되어 불편한 마음에 메일 주셨네요.<BR><BR>사이트 이용에 심려와 실망을 끼쳐 드려<BR><BR>죄송합니다.<BR><BR>고객님의 소중한 정보를 확인해 보니 <BR><BR>실시간 요금 중 인터넷 정보이용료 20원은<BR><BR>해당 부서로 확인해 보니,<BR><BR>홈페이지에서 무료 문자 메시지를 이용해 <BR><BR>주신 것으로 확인이 되었으나 일부 요금이 <BR><BR>부과된 것으로 확인이 되었습니다. <BR><BR>고객님께 정확하고 빠른 서비스를 제공해 <BR><BR>드려야 하나, 그렇지 못해 다시 한번 고개숙여<BR><BR>사죄 드리고요.<BR><BR>더불어 조회되는 인터넷 정보이용료 20원에 <BR><BR>대해서는 담당 부서로 빠르게 요청하여 <BR><BR>조정 조치를 의뢰하였습니다.<BR><BR>해당 부분이 개선될 수 있도록 담당 부서로<BR><BR>다시 한번 적극 요청하도록 하겠으니 고객님의 <BR><BR>깊은 양해를 부탁 드립니다.<BR><BR>최** 고객님!<BR><BR>바로 도움 드리지 못해 죄송하며, <BR><BR>항상 최선을 다해 고객님의 입장에서 안내해 <BR><BR>드릴 수 있도록 노력하겠습니다.<BR><BR>더 궁금한 사항이 있으시면 언제라도 고객센터로 <BR><BR>메일 주시기 바랍니다. 감사합니다.
- 이전글회원가입만 했는데 강제로 소액결제가 12.05.11
- 다음글서비스업 부당대우 신고합니다 12.05.11
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 이용요금에 사용하시지도 않은 정보이용료가 부과가 되어 부당하다 생각이드시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당통신사에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.