[ ] 삼발이
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- 작성자 : 석은자
- 조회수 : 910회
- 작성일 : 12-06-28 20:32:02
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2012년 4월5일 소비자고발센터에 삼발이건으로인해 고발을 했는데 처리중이라고 되어있었는데 오늘 처리가되었나해서 열어보니 삭제가되었는지 내용조차없어졌네요 어떻게 되었는지 확인도 못했는데 삭제를 하시면 곤란하잖아요 접수번호가 29320입니다. 확인부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
당시 답글입니다.
해당자동차를 운전하시면서 차가 잘 나가지 않아 정비소를 방문하시니 삼발이 디스크가 고장이 났는데 업체에서 운전자과실이라며 서비스가 안된다해 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 품질보증기간 이내의 경우에 한하여 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)를 받을 수 있도록 규정하고 있으며 (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 품질보증기간의 기준은 차체 및 일반부품은 2년 이내. 다만, 주행거리가 4만Km를 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 합니다 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 원인규명이 될 경우 자동차회사측에서는 완전한 수리를 해야 합니다 해당내용은 업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.