[ ] 도서 배송지연
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- 작성자 : 박노진
- 조회수 : 1,856회
- 작성일 : 12-05-17 09:20:25
본문
아직도 상품준비중입니다.
메일 상담하니깐 15일날 보내준다고했는데
오늘 확인해보니깐 아직도 상품준비중입니다.
성질나서 1599-7474 상담원으로 전화하니깐
미안하다고만 하네요.
환불요구하니깐 바로 안된다고 하고.
상품배송 언제되냐고 하니깐 모른다고하고.
뭡니까? 이게
조치해주시고
11번가 처벌(과태료 등) 원합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자분께 통화 불편 사과 양해 구함과 취소처리완료하여 원만하게 해결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당오픈마켓에서 주문하신 도서의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송이 되지 않는 경우 해당업체에 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제를 요구하시고 조속한 환불을 촉구하시기 바랍니다.
권용창님의 댓글
권용창 작성일
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