[ ] 에어컨
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- 작성자 : 서정진
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-05-11 15:34:30
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에어컨을 구매한지 3년이 되었습니다. 제품을 구매한 2010년부터 지금까지 계속해서 동일하게 냉방가스가 누설되는 문제가 발생해서 지속적으로 A/S를 받고 있으며, 작년에는 스탠드형 에어컨이 문제가 있다고 해서 제품을 교환까지 하였지만 올해도 똑같이 또 가스가 누설되어 에어컨이 작동되지 않아....제품의 교환 또는 환불을 요구하였는데 삼성에서는 불가능하다고 합니다. A/S 신청을 하면 항상 같은 써비스센터에서 나와서 완전히 수리가 되었다고 하였지만 또 같은 문제가 발생하고 다시 A/S를 신청하는 일이 3년째 반복되고 있는데
더 이상 이 제품을 쓰고 싶지도 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
더 이상 이 제품을 쓰고 싶지도 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨에서 냉방가스가 지속적으로 누출되어 A/S을 받으셨는데도 개선되지않아 매우 걱정이많으시겠습니다. 제품 자체에서 가스가 누출되는 사실이 확인되어 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자임이 인정될 경우 품질보증기간에 동일 하자가 3회째 발생한 경우이므로 제품 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.