[ ] 주인의 횡포?
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- 작성자 : 김수영
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 12-05-18 22:31:49
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짧게 문의하겠습니다. 구매상의 문제는 아니구요, 가게에서 돈 지불하다가 돈 내는 도중 주인이 제손에 있던 돈을 확 가져가길래 왜그러시느냐 물었더니 깍아주려고 그런다길래 기분나빠 됐어요. 그냥 그돈 지불할거예요. 그랬더니 가는길에 다시는 오지말라고 말하더군요. 기가막혀 살짝 따졌더니 물건 안팔거니 오지도 말랍니다. 저도 한소리 하긴했지만 분이 안풀리는군요. 물건상의 문제는 아니지만 이런경우에 제가 사과받을수 있는 방법이 있을까요? 나중에 아파트언니들에게 물었더니 그주인 저한테만 그런게 아니었더군요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 가게에서 제품 구매후 현금결재하는 순간 돈을 뺏으며 알수없는 불친절한 행동을 보여 기가막히셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.