[ ] 거짓으로휴대폰판매후 나몰라라하는대리점
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- 작성자 : 이다니엘
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-05-18 12:53:57
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휴대폰을구매하러매장을방문하였고 처음직영점이냐는질문을하였습니다 직원은 직영점이맞다고하였고 그래서 포을구매하게되었습니다 그리고 그이후 제가소개시켜준사람만도 15명정도를더소개해주었고요 하지만그이후 폰에 문제가 많아서 판매자와통화가 필요할때면 정말 수십통을전화하고 문자를 남겨야 통화가 될까말까었습니다 제폰은 갤럭시2HDlte폰입니다 서비스센타를통해 4번이상을방문하였고 그래서 환불을 받기로하였습니다 하지만 환불을받기위해필요한서류들이있어서 직원에게연락을취하였지만 연락이되질않았고 이틀동안 문자와 전화를 수십통을하였지만 결국연락이되질않았습니다 그러던중 다른LG대리점을방문하여 사정을이야기했더니 제가구매한곳은 대리점이지직영점이아니라
고하였습니다 또한 부부가할인받는 카드제휴건도 두사람다받을수있는데 이곳에선 부부당 한명 만해택이된다고하였고요 그리고 할부건도 30개월이후36개월로했을시 마지막6개월은 할인적용이안되는데도 그런설명도없이 36개월로 작성을했던겁니다 그래야 순간보기에는 달달이 기계값이 분산되어 작게나오는것처럼보일테니까요 문제는또있었습니다 직영점직원이 9시넘게까지 환불에필요한서류를 다준비해줬는데 알고보니ㅈㅔ가쓰는폰과 제아내가쓰는폰 명의자를 바꿔서 입력한겁니다 그또한도 처음부터 직영점 직원분이 새로다시 서류를다준비해주었습니다 하징산 그때까지도 저에게 폰을판매한직원은 아무연락이 되질않았습니다 그렇게 환불서류를 힘들게처리하고 다음날 직원에게전화를했지만 역시나 받지를않았습니다 문자를 3번 남기고 센타에고발하겠다고 최종 문자를보내니 그때서야 전화가왔습니다 왜직영점이아니면서 직영점이라고 속였냐고 따졌더니 인터넷 직영점이라면서 lg센타에서 핸드폰직영점이라고하고 영업을해도된다고 하였다고 하는겁니다 그래서 제가 어이가없었지만 센타에확인을했더니 그런말 할수도 없고 해서도 않된다고 하더군요 그때서야 판매 직원은 자기가 거짓말을 하였고 개인일로 기분이안좋은일이있어서 그랬다는겁니다 그래서 제가 그럼 제가 소개해준 사람 전부말고 이내용을알고 부부할인까지해당이되는 저희부부를포함 두가정 4명커는 환불을해달라고했습니다 그후로 알겠다고 해놓고 거의 한달가까이 이핑계 저핑계를대며 미루더니 최종적으로 지난금요일날 전화가와서 11일 서로합의하에 폰으로녹음을하고 최종합의를했습니다 제거는 이미환불을받았으니 3명핸드폰을 환불해주고 카드할인못받은 개월수대로 보상해주고 저와 또한명에대해 피해보상으로 총 80만원을주기로하였습니다 그리고전화를끈고 제가 한가지빠진게있어서 바로다시전화를해서 처음위약금20만원 받은건 우리가 못낸다고 말했더니 그쪽에선 우리가 내야한다고 하였습니다 다시금 이문제로 언쟁이빚어졌고 LG본사에서 최대한으로해서 5개월가 기본료 에서10%할인해주겠다고하여 적은금액이긴하지만 저도 끝내고싶어서 알았으니 녹 음한 내용 대로 나머지를 처리해달라고하였으나 대리점 사장이라는 사람이 다른거다못해주고 3명 폰만 환불해준다는겁니다 LG본사측도 자기네가 관리하는 대리점이긴하지만 강제론는못한다며 녹음한 내용 으로 법으로하라는거였 습니다 너무화가나고 어처구니가없었습니다 자기들잘못 이라고 다인정하고 보상까지 해준다고 해놓고선 이젠 소비자가 비싼비용들여 소송 걸기힘들다는걸 이용 해서 법대로하라고 배째라는식으로 나오내요 그리고 위약금 및 사은품도 다른사람이아닌 그매장 직원이 제폰을환불 받을때 3개월이지나서받아야 그런거 제가안 낸다고 알려준 내용 입니다 다말씀드리지 못한 내용 도있지만 이정도만으로도 너무 억울해서 어떻게 처리해야할지요 다른 모든 사람에게도 거짓말 로판 매하고 그후엔 나몰 라라 하고 안되면 법대로하라고 하고 해도해도 너무한것같습니다 매장은 경기도 구리시 수택점이 1호점 그리고 구리전철역 롯데백화점 맞은편에있는곳이2호점 두개다 같은사장이 운영하는곳입니다 사장 이름은 최만수 판매직원이름은 노주환입니다
고하였습니다 또한 부부가할인받는 카드제휴건도 두사람다받을수있는데 이곳에선 부부당 한명 만해택이된다고하였고요 그리고 할부건도 30개월이후36개월로했을시 마지막6개월은 할인적용이안되는데도 그런설명도없이 36개월로 작성을했던겁니다 그래야 순간보기에는 달달이 기계값이 분산되어 작게나오는것처럼보일테니까요 문제는또있었습니다 직영점직원이 9시넘게까지 환불에필요한서류를 다준비해줬는데 알고보니ㅈㅔ가쓰는폰과 제아내가쓰는폰 명의자를 바꿔서 입력한겁니다 그또한도 처음부터 직영점 직원분이 새로다시 서류를다준비해주었습니다 하징산 그때까지도 저에게 폰을판매한직원은 아무연락이 되질않았습니다 그렇게 환불서류를 힘들게처리하고 다음날 직원에게전화를했지만 역시나 받지를않았습니다 문자를 3번 남기고 센타에고발하겠다고 최종 문자를보내니 그때서야 전화가왔습니다 왜직영점이아니면서 직영점이라고 속였냐고 따졌더니 인터넷 직영점이라면서 lg센타에서 핸드폰직영점이라고하고 영업을해도된다고 하였다고 하는겁니다 그래서 제가 어이가없었지만 센타에확인을했더니 그런말 할수도 없고 해서도 않된다고 하더군요 그때서야 판매 직원은 자기가 거짓말을 하였고 개인일로 기분이안좋은일이있어서 그랬다는겁니다 그래서 제가 그럼 제가 소개해준 사람 전부말고 이내용을알고 부부할인까지해당이되는 저희부부를포함 두가정 4명커는 환불을해달라고했습니다 그후로 알겠다고 해놓고 거의 한달가까이 이핑계 저핑계를대며 미루더니 최종적으로 지난금요일날 전화가와서 11일 서로합의하에 폰으로녹음을하고 최종합의를했습니다 제거는 이미환불을받았으니 3명핸드폰을 환불해주고 카드할인못받은 개월수대로 보상해주고 저와 또한명에대해 피해보상으로 총 80만원을주기로하였습니다 그리고전화를끈고 제가 한가지빠진게있어서 바로다시전화를해서 처음위약금20만원 받은건 우리가 못낸다고 말했더니 그쪽에선 우리가 내야한다고 하였습니다 다시금 이문제로 언쟁이빚어졌고 LG본사에서 최대한으로해서 5개월가 기본료 에서10%할인해주겠다고하여 적은금액이긴하지만 저도 끝내고싶어서 알았으니 녹 음한 내용 대로 나머지를 처리해달라고하였으나 대리점 사장이라는 사람이 다른거다못해주고 3명 폰만 환불해준다는겁니다 LG본사측도 자기네가 관리하는 대리점이긴하지만 강제론는못한다며 녹음한 내용 으로 법으로하라는거였 습니다 너무화가나고 어처구니가없었습니다 자기들잘못 이라고 다인정하고 보상까지 해준다고 해놓고선 이젠 소비자가 비싼비용들여 소송 걸기힘들다는걸 이용 해서 법대로하라고 배째라는식으로 나오내요 그리고 위약금 및 사은품도 다른사람이아닌 그매장 직원이 제폰을환불 받을때 3개월이지나서받아야 그런거 제가안 낸다고 알려준 내용 입니다 다말씀드리지 못한 내용 도있지만 이정도만으로도 너무 억울해서 어떻게 처리해야할지요 다른 모든 사람에게도 거짓말 로판 매하고 그후엔 나몰 라라 하고 안되면 법대로하라고 하고 해도해도 너무한것같습니다 매장은 경기도 구리시 수택점이 1호점 그리고 구리전철역 롯데백화점 맞은편에있는곳이2호점 두개다 같은사장이 운영하는곳입니다 사장 이름은 최만수 판매직원이름은 노주환입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 휴대폰 개통을 하셨는데 처음 계약과 다른 내용으로 서비스제공되어 상심이 크시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.