[ 쿠팡 ] 물품 반품불가
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- 작성자 : 심종영
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-01-09 16:14:15
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1월2일 쿠팡에서 황금농원귤10k주문
다음날 3일 저녁도착 겉모양 거뭇한 점이 많음 딴지 오래됐는지 꼭지가 마르고 까때 수분끼가 없음 맛은 얼었다 녹은맛 질기고 싱싱한맛이없음 다른것 3개도 마찬가지 판매자문ㅇ의 했더니 맛으로는 반품불가라함 바로 고객센터 문의하고 사진 보냄 다음날 전화와서 사진추가요청 2일후 좀만 기다려 달라함 결국 반품 어렵다고해서 내가 쿠팡으로 보내 줄테니 상태랑 맛보고 결정하고 소비자를 못믿는거냐하고 전화끝고 여기에 도움요청
다음날 3일 저녁도착 겉모양 거뭇한 점이 많음 딴지 오래됐는지 꼭지가 마르고 까때 수분끼가 없음 맛은 얼었다 녹은맛 질기고 싱싱한맛이없음 다른것 3개도 마찬가지 판매자문ㅇ의 했더니 맛으로는 반품불가라함 바로 고객센터 문의하고 사진 보냄 다음날 전화와서 사진추가요청 2일후 좀만 기다려 달라함 결국 반품 어렵다고해서 내가 쿠팡으로 보내 줄테니 상태랑 맛보고 결정하고 소비자를 못믿는거냐하고 전화끝고 여기에 도움요청
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- 20250107_183251.jpg (1.9M) DATE : 2025-01-09 16:14:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.