라푸마 등산용 바지 하자 보수 > 소비자 상담 게시판

[ ] 라푸마 등산용 바지 하자 보수

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작성자 : 안상유
조회수 : 2,075회
작성일 : 12-05-18 09:33:06

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-2010년 11월경에 LG패션 라푸마 겨울 등산용바지 구입(마산신세계 백화점) 그 동안 겨울용이라 거의 착용한 적이 없으며지난 겨울 2~3차례 착용 및 세탁을 하였는데 바지의 허벅지부분에 기공 현상처름 원단이 울룩불룩한 것을 발견하고 구입처에 수선 의뢰 했는데 - 제조회사는 유선통보로 열처리 등을 사유로 제품에 하자가 있었다라고 하였는데 [유선통보처 :경기도 군포시 LG패션 CS센터(임**).031-688-****] - 모두가 알다시피 제품의 하자는 제조사의 책임이고 소비자가 원하는 데로 교환또는 수선을 해주어야 함에도 불가하다고 하니 이해가 가질 않습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 바지를 이용하던중 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 제조시 바지가 불량하고 수선이 불가한 경우에는 제품 교환 또는 제품대금 환급이 가능합니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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