1회 착용중 신발 떨어짐 > 소비자 상담 게시판

[ ] 1회 착용중 신발 떨어짐

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작성자 : 김미란
조회수 : 809회
작성일 : 12-06-12 18:22:25

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인터넷 쇼핑몰에서 신발을 삿습니다.

1회 착용중 발목 고무부분이 반쯤 떨어졋습니다.
한쪽만 그런줄 알았는데 다른쪽도 실밥이 튿어지고 떨어지고 있었습니다.

신발이 일회용도 아니고 신다가 떨어지는게 말이되나요???

이경우 환불은 불가능한가요/? 쇼핑몰에선 환불은 절대 안된다고 수선해주겠다고 하네요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 신발을 1회 착용 후 발목 고무부분이 떨어져 정말 난감하셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 신발의 경우 품질보증기간 안에 하자발생 시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 편안한 하루 되세요.

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