교통사고후 나타난 차량결함 > 소비자 상담 게시판

[ ] 교통사고후 나타난 차량결함

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작성자 : 김효중
조회수 : 121회
작성일 : 12-06-21 09:40:35

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안녕하십니까!
저는 3월말경에 EF소나타2,000년식을 와이프가 중앙선을 넘어온 차량에 정면충돌한 사고피해자의 남편입니다. 다름이아니오라 그때당시 택배회사차량5톤차량으로 차량이끼는 사고를 당했습니다. 마무리는 됐지만 목이아직도아프지만 그것보다 화나는일은 차량을 라지에타등 일부만교체해가지고 4월초에 렌트기사팀에서 소나타를 가지고와 인계하였습니다. 차량인수시 기사님한테 왜 정비업에서 안오시나 물어봤는데 요즘에는 이렇게한다고합니다. 왜냐하면 열쇠를받고 시동을거는데 엔진쪽에서 소음이 발생하여 왜그러냐구하였지만 나는 모릅니다. 고객님 좀더타시다가 시끄러워지면 보험회사에 연락해보세요.하였기에 그때바로연락을 못한게 죄 잘못일수있습니다.
하지만 바쁘게보내면서 차량은 별로사용하지않고 최근에 사용을 하는데 많이소리나서 오일교환시 확인하니 라지에타쪽 10cm안되는곳에 엘보로 시작하는 마후라가있습니다. 엘보로시작하여 주름관연결 쪽에 위쪽에서 나는소리라 사고후 소리가났었고 운행하면서 결함이 커진것같아 여기저기3시간이상 확인하다 차량보험상대는 화물공재보험이어서 어렵게 담당자 에게 통화햇는데 통화얘기 들어보고 노후였을거라 확정하고 ,사고에 연결시키지마라 합니다. 분명 사전얘기,후얘기를 하였으나 확인도 안해보고 무조건 안됄거라하였습니다.
그래서 제가그럼 소비자가 인정할수있게 입증을 해달라했더니 고객이 입증해야한다하고 ,그래서제가 함께정비시 확인하고 판단하자 했더니 어떻게 판단을 할수있겠냐구 말만늘어놓고 정말 화물공제는 이것밖에 안되는 회사였습니까/// 담당자가바끠었다고 하여 상황설명을 다하였는데 ,정말 억울합니다. 지금은 탱크굴러가는 소리가 나서 정비를 해야하는데 정말 환장합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사고이후 해당업체로 자동차 정비를 맡기셨는데 자동차에 결함이 확인되어 많이 속상하시겠습니다. a/s가 제대로 이루어지지 않았다면 해당업체와 상의하여 다시 a/s요청을 하시고 만약 업체측에서 처리를 계속미룬다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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