경기구리시>LGU+수택점.구리점<고객등쳐먹고빼째라하네요 > 소비자 상담 게시판

법대로하라고 빼째라하는데 가난한 소비자라 이렇게 계속 글올립니다<BR>휴대폰을 구매하러 매장을 방문하였습니다 처음부터 직영점이냐는 질문을 하였으며 직원은 직영점이 맞다고 하였습니다 그래서 폰을 구매하게 되었습니다 그리고 그이후 제가 소개시켜준 사람만도 15명정도를 해주었구요 하지만 그 이후 폰에 문제가 많아서 판매자와 통화가 필요할때면 정말 수십통을 전화하고 문자를 남겨야 통화가 될까말까 였습니다 제폰을 갤럭시2HDlte폰입니다 서비스 센타를 통해 4번이상을 방문하였고 그래서 환불을 받기로하였습니다 하지만 환불을 받기위해 필요한 서류들이 많이 있어서 직원에게 연락을 취하였지만 연락이 되질않았습니다 그러던중 다른 lg대리점을 방문하여 사정을 이야기했더니 제가 구매한 곳은 대리점이지 직영점이 아니라고 하였습니다 그리고 부부가 할인받는 카드제휴건도 두사람 다받을수 있는데 이곳에선 부부당 한명만이 혜택을 받을수 있다고 하여 아내만 적용을 받았습니다 그리고 할부건도 30개월이 아닌 36개월로 했을때 마지막 6개월은 할인 적용이 안되는데도 아무런 설명없이 36개월로 하라고 하더군요 그래야 순간 고객이 보기에 기계할부금이 분산되어 적게 나오는것처럼 보일 테니까요 문제는 또 있습니다 직영점 직원9시 넘게까지 환불에 필요한 서류들을 다 준비해 줬는데 알고보니 제가 쓰는 폰과 제 아내가 쓰는 폰의 명의자를 서로 바꿔서 입력을 한겁니다 그 또한 처음부터 직영점 직원분이 새로 다시 서류를 준비해 주셨구요 하지만 그때까지도 저에게 폰을 판매한 직원분은 아무 연락이 되질 않았습니다 그렇게 환불 서류를 힘들게 처리하고 다음날 저에게 판매한 직원분에게 전화를 했지만 역시나 받지를 않았습니다 문자를 3번남기고 마지막 문자에 센타에 고발하겠다고 했더니 그제서야 전화가 오더군요 직영점이 아니면서 왜 직영점이라고 속였냐고 따졌더니 자기네는 인터넷 직영점이라고 했습니다 그러면서 센타에서 핸드폰 직영점이라고 하고 영업해도 된다고 했다는 겁니다 너무 어이가 없어서 센타에 확인을 했더니 그런말은 할수도 없고 하지도 않는다고 하였습니다 그때서야 판매 직원은 자신이 거짓말을 하였고 개인일로 기분이 않좋은일이 있어서 그랬다는 겁니다 이정도 외에도 근 한달가까이 거짓말과 어이없는 말들을 한내용이 너무나도 많지만 생략하겠습니다...그래서 제가 그럼 제가 소개해준 사람전부 말고 이 내용을 알고있고 부부 할인 적용도 못받은 부부와 저희부부 해서 4명은 환불을 해달라고 하였습니다 그 직원이 분명히 알겠다고 해준다고 해놓고서는 최근까지 거의 한달간 이핑계 저핑계를 대면서 미루더군요..그리곤 11일금요일날 전화가 와서 서로 합의하에 음성녹음을 하고 제폰은 환불처리가 된상태니 나머지 3명폰과 카드할인 못받은 금액과 피해보상으로 80만원을 주기로 하였습니다 그리고 전화를 끈고 제가 한가지 빠진게 있어서 바로 다시 전화를 하여 처음 위약금 20만원 받은건 우리가 내지 않아도 되는거 아니냐고 했더니 그쪽에선 우리가 내야한다고 하였습니다 다시금 이문제로 언쟁이 오갔고 결국 LG본사에서 소액이지만 기본료에서 5개월간 10%할인을 해주겠다고 하여 저또한 너무 지쳤고 일에도 지장이 많아 알았다고 그렇게해서 녹음한 내용대로 대리점과 이야기하여 처리해달라고 하였습니다 그런데 대리점 사장이라는 사람이 전화가 와서는 3명 폰 환불은 해주되 그외 다른거는 아무것도 못해준다는 거였습니다 자기네들 입으로 합의하에 녹음까지 해놓고서는 못해주겠으니 법대로 하라고 하더군요 LG본사에서도 자기들이 관리는 하지만 대리점에 강요는 할수없다고 하면서 똑같이 법대로 하는방법 뿐이라고 합니다 앞에서 말한 위약금 및 사은품에 관한 내용도 다른사람이 아닌 그 대리점 직원분이 나에게 알려준 내용인데도 그렇게 해서 삼성 센타에서 환불 받으라고 해놓고선 자기네는 못해주겠다는 겁니다 자기들 잘못을 모두 인정해놓고서는 시간 끌대로 끌고 이제 와서는 배쨰라 법대로해라는 식으로 나오네요 직영점이 맞는 곳은 대리점이라고 하고 개인 사장이 운영하는 자기네는 직영점이라 속이고서는 지금도 장사를 하고 있습니다 제가 소개해준 사람들에게는 직영점이고 서비스도 좋다고 해서 제가 다 소개해 줬는데 제가 거짓말하게 되어버렸습니다...어떻게 방법이 없을까요 이것들 처리할수있는 좋은 방법좀... &gt;&gt;&gt;경기 구리시 LGU+구리역점{1호}수택점{2}입니다 같은 사장이구 최**라고&lt;&lt;&lt;판매자는 &gt;&gt;노**입니다 여러분도 조심하세요~~!!!!