sk고객은 봉이다 ?? > 소비자 상담 게시판

아래내용을 sk클레임실장님이 전화가 오셨습니다 . 하지만 마찬가지로 정상적으로 결제된 요금이라고 일관합니다.  그리고 전화기를 사용하는 고객이 관리를 못한 과실도 있다나  ??
참으로 .. 말이 시운듯 합니다..  전화기 관리도 고객탓 ?
저와 같은 민원이 네이버에 매우 많이 올라온 부분 확인된다고 하니, 그 또한 정상으로 처리된 부분이라고 아주 아주 . 일관성있게 응대를 하더라구요  .
전 그런 응대가 아닌 고객이 사용하지 않는 부당요금을 왜 정당결제라는 허울로 덮어서 . .sk에서 돈을 회수해서 받아 챙기는지 입니다.
회수대행을 공짜로 하진 않을텐데 말이지요 .
그리곤 해결책이 올레마켓 핀번호 설정 ?? 이미 해놓은 상태라고 하니 그럼 또 어쩔수 없다는 반응 ...
저 처럼 정말 정말 작은 금액  87000원씩을 .부당하게 회수대행으로 받아 챙기는 sk를 더이상 사용할수 없다고 하니 해지는 맘데로 하지만 할인반환금은 또 내라고 합니다.. 도대체 sk는 언제 고객을 위해서처리를 할껀가요  ?
회수대행을 많이 낼때만  ? 매달 요금을 밀리지 않고 낼때만  ??
사용안한 요금에 대해서 부당하게 청구를 하고 있는 sk에 대해서 절대로 참을수 없어서 끊임없이 글을 올립니다.

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5/13일 오후 4시넘어서 데이터 정보료가 4만원.6만원.8만원을 각각 초과되었다는 문자가  114에서 와 있었습니다.. 요금제가 데이터 무제한이고 .혹시 몰라  일요일 114에 전화를해서 요금조회를 하려고 하니 통신장애로 인해서 조회가 안된다고 ars멘트가 나왔습니다.. 그래서 전산문제로 인해서 문자가 잘못 왓나보다 하고 그날 보내고 월요일  저녁 혹시 몰라 야간상담사와 통화를 하니 . 하는 말이 자기의 업무가 아니여서 지금 답장을 못드린다고 했다. 5/15일 아침에 연락이 와서는 통화내역까지 열람을 한다고 하더니 정상결제가 되어서 납부를 하란 일방적인 통보를 받았습니다.
도대체 sk 는 정상적인 결제란 무엇일까요  ? 본인도 모르는 요금을 결제해놓고 .. 회수대행이여서 자기들은 책임이 없다는 말만 되풀이를 했습니다.
아니 본인한테 허락도 없이 요금 결제를 해놓고 . 본인한테 돈을 내라고 하는건 말도 안된다고 하고 .. 할인 반환금 미부과로 해지를 하란 말까지 했습니다. 너무 화가나서요 .
sk에서 제 정보를 가지고 결제를 한다면 최소한 본인 확인을 하고 .아니면 . 본인이 아는선에서 결제를 하는게 정상결제인데도 불구 하고 .. 그냥 sk에선 핸드폰에서 정상결제되었다는 어이 없는 대답만해주곤 전혀 해결할 의사가 없음으로 이게 신고 합니다.
몇달전에도 이런 내용이 있어서 그냥 돈을 냈지만 . 이번만은 도저히 참을수가 없겠습니다.
아니 그냥 조용히 있는 고객은 봉인가요  ??
무작정 내라고 하면 .. sk라는 회사를믿고 핸드폰을 누가 사용하겠나요  ??
저와 상담한 상담사한테 할인반환금 미부과로 해지를 하라고하니까.. 그 요금을 내라고 하더라구요 .
그 요금 내지 못하고 sk는 절대로 사용하고 싶지 않다는 맘까지 들엇습니다. 본인 확인없이 임의 회수대행은 가능하고 . 사용하지 않는 요금때문에 고충받고 있는 고객은 아무것도 아니란 말인듯해서 더욱 화가 났습니다.
sk가 고객을 얼마나 봉으로 생각하고 이런지는 모르지만 ..  정말 정말 한명의 소비자로써 이대로 묵사발 될수 없기에 이리 글을올립니다. .
제발 이런 고객이 또 나오지 않도록  정확한 처리 부탁드립니다.

**************오늘 sk고객보호원 담당자란 분이 전화가 와서는 동일하게 처리를 못한다란 답변이엿습니다. 고객의 말은 완전 무시 하고 본인 말만 하곤 ,처리불가 하니  고발을하시던지 . 알아서 하란 식으로 말을 하더라구요 . 그분 실명은 신민식 님이라고 합니다 .
아니 본인이 결제 안한 금액을 못내겠다고 하는데 해당 핸드폰으로 결제처리된거니까 무조건 내라고 하는데요 . 토욜부터 결제가 되엇다고 하더니 말을 바꿔서 결제는 일요일에 되었다고하더라구요 . 그리곤 실수라고 하는데요 . 본인은 실수라고하면서 고객은 인정을하고 . 고객의 불만은 나몰라라 하는 처사가 너무 합니다.
해지를 당장하라고 하니까 본인 업무 시간이 아니여서 처리가 안된다는 답변을 받았습니다.
아니 고객한테 돈을 받으면서 . 고객이 해달라고 하는건 전혀 해주지 않는 게 무슨 고객서비스 이고 . 만족인지 이해가 정말안되서 ..오죽 답답하면 .. 이멜까지 보내겠습니까  ?
그리곤 알아서 처리하란 식으로 답장을 하고 .여태 해지할테니 문자 보내라고해도 문자도 없고 .. 아주 배째라식의 일처리 때문에 . 점점 더 화가 납니다. .이러다가
지풀에 꺽이어서 그냥 돈을 내겟지  ? 이런 맘일까요  ??
 인터넷에 찾아보니  통신사중에 불만이 젤로 많은곳이 sk라고 하는데 이유를 알듯하네요 .
꼭 .. 빠른처리 부탁드립니다. 
제 연락처는  010-4198-2690 입니다.