[ ] OO에서 명의를 도용하여 렌탈 제품을 설치했습니다.
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- 작성자 : 신동길
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 12-06-29 14:18:35
본문
현재 세정기 렌탈서비스를 받고 있습니다.
미납액이 생겨 가상계좌로 송금하는 과정에서 알게된 사실입니다.
며칠 전, 메세지로 받은 가상계좌로 입금을 했음에도 미납액이 있으니 처리를 해달라는 메세지를 받고
고객센터에 확인을 해보니 1년전 아내 이름으로 타 제품이 설치가 되었고
현재 미납액이 발생되어 있으며 송금했던 금액은 그 미납액 수납으로 처리가 되었다는 것입니다.
황당하여 고객센터 및 영업소에 확인을 했습니다. 확인결과 위 사실에 대해
원상복구 및 잘못 수납된 금액도 세정기 미납금으로 처리하겠다고 했습니다. 그런데
1년이 넘도록 모르고 있었다는 사실도 억울한데 잘못된 명의변경이 바로 처리가 안되고
얼마동안 기다려야 한다고 합니다. 즉시 처리가 되어도 시원치 않을 내용인데 말입니다.
서로 믿고 10년 가까이 거래했던 기업의 이미지가 한순간에 무너지는 순간입니다.
확인 할 수는 없지만 1년이 넘었으면 연체자로 등록되어 있을 것도 같은데 만약 그렇다면 어찌해야 할까요?
이럴 때 소비자는 참 힘이 없습니다.
미납액이 생겨 가상계좌로 송금하는 과정에서 알게된 사실입니다.
며칠 전, 메세지로 받은 가상계좌로 입금을 했음에도 미납액이 있으니 처리를 해달라는 메세지를 받고
고객센터에 확인을 해보니 1년전 아내 이름으로 타 제품이 설치가 되었고
현재 미납액이 발생되어 있으며 송금했던 금액은 그 미납액 수납으로 처리가 되었다는 것입니다.
황당하여 고객센터 및 영업소에 확인을 했습니다. 확인결과 위 사실에 대해
원상복구 및 잘못 수납된 금액도 세정기 미납금으로 처리하겠다고 했습니다. 그런데
1년이 넘도록 모르고 있었다는 사실도 억울한데 잘못된 명의변경이 바로 처리가 안되고
얼마동안 기다려야 한다고 합니다. 즉시 처리가 되어도 시원치 않을 내용인데 말입니다.
서로 믿고 10년 가까이 거래했던 기업의 이미지가 한순간에 무너지는 순간입니다.
확인 할 수는 없지만 1년이 넘었으면 연체자로 등록되어 있을 것도 같은데 만약 그렇다면 어찌해야 할까요?
이럴 때 소비자는 참 힘이 없습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품이용중 요금납부를 했음에도 불구하고 계속 미납금이 있다고하여 확인하는 과정에서 아내분 명의로 타제품이 설치되어 입금했던 금액이 그제품사용료로 납부되어 정학 현재사용하시는 제품에 대한 요금인출이 되지않아 피해를 보고계시는데 명의변경하는데 일년이 걸린다고하여 답답하고 어이없으셨으리라 생각됩니다. 해당업체에 내용증명 발송을 하셔서 조속한 명의변경요청을 전달하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.