[ ] kt 우수고객 기기변경
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- 작성자 : 배태일
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-06-16 07:57:04
본문
어처구니가 없어서 문의드리게 됬습니다.
제가
베가X 폰을 2년약정에서 10개월 남겨두고 쓰고있는 상황이었습니다.
그런데 휴대폰으로 전화가 오더군요 .
kt 우수고객 기변 행사로 인해서 sk나 lg로 이전하는 고객들이 많아서 고객 유치 차원해서
미납된 요금 없는 고객들 폰을 바꿔준다고,
그래서 사기겠구나 했는데
이름을 말하니깐 제가 미납된 금액이 없고 이 번호가 예전 kt에서 받은 번호라서
기변 대상으로 된다는겁니다.
그래서 아 진짜 kt에서 전화왔구나 (제 지인도 이렇게 해서 바꿨음..)
하고 생각하고 설명을 듣는데
지금 쓰는 베가 x 그 기계 요금제만 내고 갤럭시 넥서스 공기계를 보내준답니다.
저한테는
kt를 3년동안 쓰는대신에 갤럭시 넥서스 폰을 공짜로 쓰고
단, 갤럭시 넥서스폰은 최소 6개월 이상 써야함 .
kt에 3년동안 쓰는대신에 공짜로 주는거니 의심말라고 어느 지점에 고객 지원팀 누구라고.. (그런데 지금은 까먹었어요..)
그러면서 인증번호 보내줄테니깐 받고 알려달라고 해서 개통을 하였습니다.
그러고 한달정도 사용하고 요금 통지서를 봤는데
기존 57950원에서 84840원으로 나와있더군요
단말기 대금에 원래 29500원 스카이 베가 x 만 나왔는데
지금은 단말기대금 해서 갤럭시 넥서스 단말기분납잔액 787500원/ 잔여횟수 35회
베가x 단말기분납잔액 265500원 /잔여횟수 9회 이렇게 적혀있습니다.
그래서 제가 kt 고객센터에 상담요청을 하고 전화를 받으니
저랑 통화내용을 녹취해서 들어봤는데 자기는 다 얘기를 했다는겁니다.
그러고 흐지부지 넘어가고
저희가족도 다 전화해서 따졌나봅니다.
그러니 전화 한통이 또 걸려와서
요금관련하여 문제가 있으셔서 전화드렸습니다 이러더니
이번달엔 월달에 폰이 바뀐가 아니라 중간에 바뀐거라 스마트폰스폰서 요금이 둘다 적용이 되지않았다면서
다음달에 정상적으로 나온답니다.
그래서 제가 마지막으로 그럼 다음달부터는 예전에 쓰던요금인 6만원대에서 나오는거 맞죠?
이러니깐 맞다고 했는데
이번달 요금 나온거 보니 또 8만원.....
또 전화를 하니 설명한게 맞다는식의 대충대충넘어가려하고 언성높여서 따지려고 하니깐
제가 해결해드릴 문제가 아니라면서 담당상담원한테 연결해주겠다면서 오늘이 금요일이라 2일~3일 걸린답니다.
예전 요금 그대로 바꿔주겠다는 사탕발린 말로 얄팍한 상술을 쓰는 kt
도와주세요
-------요약---------
1. 우수고객기변으로 예전요금 그대로 36개월 kt 쓰는 조건으로 바꿔준다고 함
2. 평소 6만원쓰는 저에게 85000원정도가 나옴
3. 전화해서 따지니 녹취한거 들었다면서 흐지부지 넘어가고 다음상담원연결
4. 월말에 폰이 바뀐게 아니라 중간에 바껴서 스폰서 할인을 다 못받음 그러니 다음달엔 제대로 받아서 원래 쓰던 6만원나온다했음
5. 그 담달에 요금보니 8만원나와서 전화했드니 그 요금이 원래 맞다면서 자기가 도와줄수없다고 말함
제가
베가X 폰을 2년약정에서 10개월 남겨두고 쓰고있는 상황이었습니다.
그런데 휴대폰으로 전화가 오더군요 .
kt 우수고객 기변 행사로 인해서 sk나 lg로 이전하는 고객들이 많아서 고객 유치 차원해서
미납된 요금 없는 고객들 폰을 바꿔준다고,
그래서 사기겠구나 했는데
이름을 말하니깐 제가 미납된 금액이 없고 이 번호가 예전 kt에서 받은 번호라서
기변 대상으로 된다는겁니다.
그래서 아 진짜 kt에서 전화왔구나 (제 지인도 이렇게 해서 바꿨음..)
하고 생각하고 설명을 듣는데
지금 쓰는 베가 x 그 기계 요금제만 내고 갤럭시 넥서스 공기계를 보내준답니다.
저한테는
kt를 3년동안 쓰는대신에 갤럭시 넥서스 폰을 공짜로 쓰고
단, 갤럭시 넥서스폰은 최소 6개월 이상 써야함 .
kt에 3년동안 쓰는대신에 공짜로 주는거니 의심말라고 어느 지점에 고객 지원팀 누구라고.. (그런데 지금은 까먹었어요..)
그러면서 인증번호 보내줄테니깐 받고 알려달라고 해서 개통을 하였습니다.
그러고 한달정도 사용하고 요금 통지서를 봤는데
기존 57950원에서 84840원으로 나와있더군요
단말기 대금에 원래 29500원 스카이 베가 x 만 나왔는데
지금은 단말기대금 해서 갤럭시 넥서스 단말기분납잔액 787500원/ 잔여횟수 35회
베가x 단말기분납잔액 265500원 /잔여횟수 9회 이렇게 적혀있습니다.
그래서 제가 kt 고객센터에 상담요청을 하고 전화를 받으니
저랑 통화내용을 녹취해서 들어봤는데 자기는 다 얘기를 했다는겁니다.
그러고 흐지부지 넘어가고
저희가족도 다 전화해서 따졌나봅니다.
그러니 전화 한통이 또 걸려와서
요금관련하여 문제가 있으셔서 전화드렸습니다 이러더니
이번달엔 월달에 폰이 바뀐가 아니라 중간에 바뀐거라 스마트폰스폰서 요금이 둘다 적용이 되지않았다면서
다음달에 정상적으로 나온답니다.
그래서 제가 마지막으로 그럼 다음달부터는 예전에 쓰던요금인 6만원대에서 나오는거 맞죠?
이러니깐 맞다고 했는데
이번달 요금 나온거 보니 또 8만원.....
또 전화를 하니 설명한게 맞다는식의 대충대충넘어가려하고 언성높여서 따지려고 하니깐
제가 해결해드릴 문제가 아니라면서 담당상담원한테 연결해주겠다면서 오늘이 금요일이라 2일~3일 걸린답니다.
예전 요금 그대로 바꿔주겠다는 사탕발린 말로 얄팍한 상술을 쓰는 kt
도와주세요
-------요약---------
1. 우수고객기변으로 예전요금 그대로 36개월 kt 쓰는 조건으로 바꿔준다고 함
2. 평소 6만원쓰는 저에게 85000원정도가 나옴
3. 전화해서 따지니 녹취한거 들었다면서 흐지부지 넘어가고 다음상담원연결
4. 월말에 폰이 바뀐게 아니라 중간에 바껴서 스폰서 할인을 다 못받음 그러니 다음달엔 제대로 받아서 원래 쓰던 6만원나온다했음
5. 그 담달에 요금보니 8만원나와서 전화했드니 그 요금이 원래 맞다면서 자기가 도와줄수없다고 말함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전화권유로 휴대폰 기기변경을 하시고 과도하게 발생하는 사용요금에 많이 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.