[ ] 가정에서 판매하는 도서에 관해 문의 드립니다
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- 작성자 : 최두환
- 조회수 : 35,383회
- 작성일 : 11-11-16 11:30:44
본문
집에 있는데 책을 팔러 오신분에게 가정에서 바로 책을 구입했습니다
그런데 구입했을 당시 A/S는 무상이고 다본책은 다른책으로 교환해준다고 했습니다
그런데 제가 구입한 책이 한국톨스토이,한국슈타이너라는 곳인데 전화를 해보니 A/s는 6개월 1년이며 그것도 책이 파손되어 있거나 글자가 잘못됐을 때만 교환해준다네요 담당자는 색연필로 낙서하고 찢어져도 다 교환해준다네요..이내용은 말로만 한 것이고 계약서에는 없습니다 그러나 다본책은 80%보상되며 20%내시면 다른책으로 바꿔드립니다 라고 계약서에 적혀있습니다
또 신한카드6개월 무이자로 하길래 12개월로 하고 싶지만 6개월로 했습니다 그러더니 이제와서 삼성카드가 무이자였다고 하네요 저는 6개월 동안 이자가 6만원 정도 지불했습니다 화가나서 담당자에게 전화를 하니 이자 나가는 것을 모르고 있었던 제 잘못이라하며 어떻하겠나고 나도 어쩔 수 없다하며 전화를 끊어 버립니다..
카드이자 말고도 책이 교환 가능한지 A/S에 대해 문의 하려고 했는데 전화도 받질 않고 너무 답답합니다
저는 담당자말만 믿고 책을 구입했는데 지금 처음으로 전화했는데 내가 운전중이니 옆사람이랑 통화하라고하고 참 못되게 하네요...다본책 보상받고 싶지도 않구요 이책 꼴도보기 싫습니다
다 취소해버리고 싶어요 어떤 방법이 있을까요?
그런데 구입했을 당시 A/S는 무상이고 다본책은 다른책으로 교환해준다고 했습니다
그런데 제가 구입한 책이 한국톨스토이,한국슈타이너라는 곳인데 전화를 해보니 A/s는 6개월 1년이며 그것도 책이 파손되어 있거나 글자가 잘못됐을 때만 교환해준다네요 담당자는 색연필로 낙서하고 찢어져도 다 교환해준다네요..이내용은 말로만 한 것이고 계약서에는 없습니다 그러나 다본책은 80%보상되며 20%내시면 다른책으로 바꿔드립니다 라고 계약서에 적혀있습니다
또 신한카드6개월 무이자로 하길래 12개월로 하고 싶지만 6개월로 했습니다 그러더니 이제와서 삼성카드가 무이자였다고 하네요 저는 6개월 동안 이자가 6만원 정도 지불했습니다 화가나서 담당자에게 전화를 하니 이자 나가는 것을 모르고 있었던 제 잘못이라하며 어떻하겠나고 나도 어쩔 수 없다하며 전화를 끊어 버립니다..
카드이자 말고도 책이 교환 가능한지 A/S에 대해 문의 하려고 했는데 전화도 받질 않고 너무 답답합니다
저는 담당자말만 믿고 책을 구입했는데 지금 처음으로 전화했는데 내가 운전중이니 옆사람이랑 통화하라고하고 참 못되게 하네요...다본책 보상받고 싶지도 않구요 이책 꼴도보기 싫습니다
다 취소해버리고 싶어요 어떤 방법이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분 책을 구입하시고 A/S와 카드수수료로인해 많이 속상하시겠습니다. 방문판매 등에 관한 법률에 의하면 청약철회기간은 14일 이내이므로 서면으로 해지요청이 가능합니다. 도서물품 구입 후 개봉은 하였으나 단순 제품확인을 위한 개봉은 훼손으로 보지않으며 다시 재포장 가능하고 구입 후 청약철회기간 이내에는 반품 가능합니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.