[ ] 카파트레이닝 바지 교환및 환불
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- 작성자 : 배경애
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-05-14 11:42:11
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4월 8일 구입해서 세탁하고 건조된옷을 정리하는 과정에서 양쪽 허벅지 부분 보풀과 아랫부분 자크부분에 한쪽만 밖음선이 울퉁불퉁 불량인 것을 발견했습니다 옷은 11만 9천원을 주고 구입한 것이어서 구입한 매장에서 보풀이나는 옷이면 교환 하고싶다했더니 원단 자체가 그런다 하고 그럼 구입당시 그런 말씀을 하셨어야하지 않느냐했더니 묻기전에는 말하지 않는다 하더군요 그래서 a/s신청만 하신다기에 양쪽 다리부분 쟈크부분중 한쪽 밖음이 울퉁 불퉁 불량이다 했더니 심의를 거쳐 연락주신다해서 기다렸더니 소비자 부주의 라는 결론이 나왔다며 매장에서 연락이 왔더라구요 세탁기에 돌리지도 않고 손빨래 해서 건조하고 바지가 작은 것도 아니고 좀 큰것을 사고 십만원 넘는 트레이닝 복을 계속 보풀 a/s 하며 입어야 하는지 그리고 심의는 어떤 절차를 하셨는지 이틀입고 이런 상황이 들어 정말 억울하고 분하고 어찌해결할 지 도와 주세요
아직 찾으러 가지도 않았습니다. 이해할 수도 없고 납득할 수 없는 부분 투성이 입니다.
아직 찾으러 가지도 않았습니다. 이해할 수도 없고 납득할 수 없는 부분 투성이 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 의류에 보풀이 생겨 많이 불편하시리라 생각합니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.