[ 현대홈쇼핑 ] 불량품
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- 작성자 : 김연희
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-01-07 15:20:18
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현대홈쇼핑에서 2024년12얼20일 ㅂ골든클래프18케이 8mm돔형 메쉬 반지를 구매하였슴니다
직장(간호사)일을 하는관계로 손을 자주닦기 때문에 착용하지 않고 서랍에 넣어두었어요 2025년1얼2일 착용후 밬으로 나갔습니다 한시간도 안돼서 반지가 바닥으로 풀려서 떨어졌습니다 손에 착용후 손도 씼은적이 없고 어떠한 작업을 한적도 없었는데 자가운전으로 모임을 가던중에 차안에서 반지가 떨어져습니 다 현대홈쇼핑에 사진을 찍어 1월3일 보냈는데 1월7일 답이 왔는데 사용부주의라고 교환반품 불가하다고 합니다 물에닿은적도 꺽이거나 비틀린적도 없고 이음새부분이 불량인데 현대홈쇼핑에서는 교환도 반품도 수리도 불가하다합니다 2만8천원짜리도 아니고 28만원짜리 물건을 나의 잘못이 아닌 불량품을 보내놓고 소비자 과실이라고 절대 아무 써비스도 해줄수없다고합니다 완전 대기업의 횡포가 아닌가요 너무억울합니다 사용을해서 망가진건지 불량품인지 검사도 하지 않고 무조건 안된다고합니다 해결부탁드립니다
직장(간호사)일을 하는관계로 손을 자주닦기 때문에 착용하지 않고 서랍에 넣어두었어요 2025년1얼2일 착용후 밬으로 나갔습니다 한시간도 안돼서 반지가 바닥으로 풀려서 떨어졌습니다 손에 착용후 손도 씼은적이 없고 어떠한 작업을 한적도 없었는데 자가운전으로 모임을 가던중에 차안에서 반지가 떨어져습니 다 현대홈쇼핑에 사진을 찍어 1월3일 보냈는데 1월7일 답이 왔는데 사용부주의라고 교환반품 불가하다고 합니다 물에닿은적도 꺽이거나 비틀린적도 없고 이음새부분이 불량인데 현대홈쇼핑에서는 교환도 반품도 수리도 불가하다합니다 2만8천원짜리도 아니고 28만원짜리 물건을 나의 잘못이 아닌 불량품을 보내놓고 소비자 과실이라고 절대 아무 써비스도 해줄수없다고합니다 완전 대기업의 횡포가 아닌가요 너무억울합니다 사용을해서 망가진건지 불량품인지 검사도 하지 않고 무조건 안된다고합니다 해결부탁드립니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.