[ ] 가구A/S 관련
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- 작성자 : 최은정
- 조회수 : 264회
- 작성일 : 12-06-07 15:19:52
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1년전 대리석4인식탁을 구매 , 의자가 에나멜코팅이 돼있어 반짝거리고 예뻐서 구매했는데,,
3개월쯤 되자 의자의 코팅이 벗겨지고 가루가 떨어져서 교체를 받았음.
그런데 6개월쯤 지나자 조금씩 또 벗겨지기 시작하더니 일년쯤 되자 얼룩덜룩 보기싫게 군데군데 다 벗겨져서 판매사원에게 연락했더니 보통은 2년정도 사용하면 벗겨지고 그런다고..아니 식탁을 몇년사용할 예상하고 구매하는 구매자에게 2년사용하면 다 그런다고 얘길 하다니..그리고 A/S접수해서 연락하겠다고 하더니 일주일이 지나도 연락이 없어 수차례전화, 그래도 연락이 없어 A/S담당 직원에게 직접연락 얘기를 했더니
일년정도 쓰면 종종 그런경우가 있다고.. 어쨌든 일년이 지났으니 유상 A/S신청 해야 한다고..
그럼 일년에 한번씩 유상A/S받던지 그게 싫으면 벗겨진 대로 그냥 사용하라는 얘기로 밖에 이해가 되질 않는 상황.
그럼 A/S받고 일년지나 벗겨지면 그때 어떻게 하냐니까 앞으로 일을 미리 왜 걱정하냐며
구체적인 답변 회피..
무엇때문에 몇년을 사용하지 못하고 코팅이 벗겨지게 만드는지 이해할 수 없는 상황에 판매시 그런
단점이 있는걸 알고있다면 미리 소비자에게 고지하지 않은점 또한 판매자로서 의무를 다하지 못한것으로
이해됩니다. 이런경우 제가 정말 무상A/S를 받지 못하는게 맞는지 궁금합니다
3개월쯤 되자 의자의 코팅이 벗겨지고 가루가 떨어져서 교체를 받았음.
그런데 6개월쯤 지나자 조금씩 또 벗겨지기 시작하더니 일년쯤 되자 얼룩덜룩 보기싫게 군데군데 다 벗겨져서 판매사원에게 연락했더니 보통은 2년정도 사용하면 벗겨지고 그런다고..아니 식탁을 몇년사용할 예상하고 구매하는 구매자에게 2년사용하면 다 그런다고 얘길 하다니..그리고 A/S접수해서 연락하겠다고 하더니 일주일이 지나도 연락이 없어 수차례전화, 그래도 연락이 없어 A/S담당 직원에게 직접연락 얘기를 했더니
일년정도 쓰면 종종 그런경우가 있다고.. 어쨌든 일년이 지났으니 유상 A/S신청 해야 한다고..
그럼 일년에 한번씩 유상A/S받던지 그게 싫으면 벗겨진 대로 그냥 사용하라는 얘기로 밖에 이해가 되질 않는 상황.
그럼 A/S받고 일년지나 벗겨지면 그때 어떻게 하냐니까 앞으로 일을 미리 왜 걱정하냐며
구체적인 답변 회피..
무엇때문에 몇년을 사용하지 못하고 코팅이 벗겨지게 만드는지 이해할 수 없는 상황에 판매시 그런
단점이 있는걸 알고있다면 미리 소비자에게 고지하지 않은점 또한 판매자로서 의무를 다하지 못한것으로
이해됩니다. 이런경우 제가 정말 무상A/S를 받지 못하는게 맞는지 궁금합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일1년전에 구매한 제품에 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 가구의 무상 a/s기간은 1년이며, 품질보증기간 이내에(1년) 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자는 무상수리 또는 부품교환을 받을 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.