배송도 안해주고 환불도 안해줍니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 배송도 안해주고 환불도 안해줍니다

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작성자 : 정혜영
조회수 : 1,783회
작성일 : 12-06-05 15:18:46

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아이 옷을 구매했는데요 배송을 안해줘서 취소를 했는데요 환불도 안해줍니다<BR>전화도 안되구요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 자녀분 의류의 배송이 안되 환불요청 하셨는데 처리되지않고 있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 남은하루 편안하게 보내시기 바랍니다.

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