[ ] 제가 쿠팡에서 핸드폰 케이스를 샀는데요 본제품에는 기스혹은손상이된것이 없습니다.근데 교환못해준데요~ㅠ.ㅠ
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- 작성자 : 최경환
- 조회수 : 1,112회
- 작성일 : 12-05-25 16:57:59
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제가 쿠팡에서 공동구매 반값 핸드폰 케이스를 샀는데요 잘못주문을해서 교환신청을 하고 다시 보냈습니다 근데 본제품에는 기스혹은손상이된것이 없습니다.근데 교환못해준데요~이유를 물었더니 핸드폰케이스를 보호해주는투명케이스가 있는데 그옆에 제품코드가 적혀있던게 있었습니다(솔직히 그분이 말해줘서 알게됐어염)전 봉투를 뜯을때 같이 뜨더저서 신경을 않쓰고 교환신청후 다시보냈습니다 근데 제품 코드가 찌져저있다고 않된다고하는거에욤
그래서 제가 본제품이 손상이나 기스가 났음 이해가 가는데 보호해주는 투명케이스에 잇는 코드명때문에 않봐꿔주는곳 첨이라햇저 그랫더니 약관및패키지상품은 교환이 않된다고하더라구요 사실때다 말햇다는 식으로 말씀을 하시더라구요 어떻게 해야하나요?
전에도 이런 비슷한적이 있는데 그곳은 봐꿔주었습니다.
제품 택배로 다시보내는데 8천원이나 들었어욤 7천원짜리 핸드폰케이쓰때문이저 근데 교환두 않되고 환불두 않된다고 맘대로 하라는식으로 말해서 일단 제품을 다시 보내달라고했는데 어떻게해야하나요?
본제품이 아니고 그밖에있는 코드명때문에 교환이 않되는건 정말이해가 않되는데 어떻게해야하나요?ㅠ.ㅠ
그래서 제가 본제품이 손상이나 기스가 났음 이해가 가는데 보호해주는 투명케이스에 잇는 코드명때문에 않봐꿔주는곳 첨이라햇저 그랫더니 약관및패키지상품은 교환이 않된다고하더라구요 사실때다 말햇다는 식으로 말씀을 하시더라구요 어떻게 해야하나요?
전에도 이런 비슷한적이 있는데 그곳은 봐꿔주었습니다.
제품 택배로 다시보내는데 8천원이나 들었어욤 7천원짜리 핸드폰케이쓰때문이저 근데 교환두 않되고 환불두 않된다고 맘대로 하라는식으로 말해서 일단 제품을 다시 보내달라고했는데 어떻게해야하나요?
본제품이 아니고 그밖에있는 코드명때문에 교환이 않되는건 정말이해가 않되는데 어떻게해야하나요?ㅠ.ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교환신청을 하신 제품이 제품코드가 손상이되어 교환이 안된다하니 정말 난감하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태 즉 사용하지 않은 상태의 제품(재판매가 가능한상태)에 대하여 반품비용을 부담하여 구입취소 또는 교환을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.