[ ] sk텔레콤 결합상품 해지
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- 작성자 : 주정일
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 12-05-17 16:42:37
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sk텔레콤 결합상품에 대한 피해보상
안녕하세요
저는 2011년 12월 초경 sk텔레콤 휴대폰을 개통하고 얼마지나지않아 sk텔레콤에서 연락이와sk휴대폰 3회선이상을 묶을 경우 인터넷또는 가족끼리 요금을 할인또는 무료로 사용할수 있으니 sk으로 인터넷을 변경하라고 상담원이 몇번의 전화로 설득하여 인터넷이 무료라는 말을 믿고 변경을 하였습니다
그리고 몇달지나 저희가 4월20일 이사를 하게 되어 sk브로드밴드에 이전 설치를 요청하여 재설치하였습니다.
그때도 아무 말없이 이전설치되었습니다
그런데 5월 14일 안사람한테 전화가와 저희 집에 2개의 회선으로 sk브로드밴드와 sk텔레콤회선이 들어온다고 하고는 브로드밴드회선은 이전 설치가되었으나 텔레콤회선이 아직 이전집에 있다는 말을 처음들었습니다.
그리고는 텔레콤과 브로드밴드에서 그간의 청구급액과 회선 하나를 해지하도록 도와주겠다고 하면서 그러면 모든게 해결된다는 식으로 상담사나 팀장이 말을 합니다.
분명히 sk텔레콤에서 결합상품을 말씀하실때 제가 기존에 있는 브로드밴드회선을 사용한다고 말씀드렸는데도 기존의회선은 전산상으로 죽이고 텔레콤회선으로 변경만 하면 된다고 말씀하시고 처리확인됬다고 확인 전화 까지 받았습니다.
그런데 지금와선 접수당시 처리가 않되어 사용로가 이중으로 부과 되어쓰니 환불 해 준다고 합니다.
그래서 저는 환불도 해주시고 2회선다 해약을 해약을 해달라고 말씀을 드리니
두회사다 해약시에는 위약금을 물어야 한다고 합니다
소비자인 제잘못으로 해약을 할경우에는 위약금을 물면서도 해약을 하겠지만
이건두회사인 sk텔레콤과 브로드밴드가 잘못을 한부분이기 때문에 위약금을 못물겠다고 했습니다.
두회사에서 잘못한일로 이중부과된 요금도 이자를 쳐서 주지도 않으면서
해약한다니 위약금을 물으라는 sk텔레콤과 sk브로드밴드
두회사 말데로 위약금을 물어주고 해약을 해야되는지 궁금하서
말올립니다 읽어보시고 좋은 조언 부탁드립니다
억울한 말을 글로 적으니 두서가 없습니다
안녕하세요
저는 2011년 12월 초경 sk텔레콤 휴대폰을 개통하고 얼마지나지않아 sk텔레콤에서 연락이와sk휴대폰 3회선이상을 묶을 경우 인터넷또는 가족끼리 요금을 할인또는 무료로 사용할수 있으니 sk으로 인터넷을 변경하라고 상담원이 몇번의 전화로 설득하여 인터넷이 무료라는 말을 믿고 변경을 하였습니다
그리고 몇달지나 저희가 4월20일 이사를 하게 되어 sk브로드밴드에 이전 설치를 요청하여 재설치하였습니다.
그때도 아무 말없이 이전설치되었습니다
그런데 5월 14일 안사람한테 전화가와 저희 집에 2개의 회선으로 sk브로드밴드와 sk텔레콤회선이 들어온다고 하고는 브로드밴드회선은 이전 설치가되었으나 텔레콤회선이 아직 이전집에 있다는 말을 처음들었습니다.
그리고는 텔레콤과 브로드밴드에서 그간의 청구급액과 회선 하나를 해지하도록 도와주겠다고 하면서 그러면 모든게 해결된다는 식으로 상담사나 팀장이 말을 합니다.
분명히 sk텔레콤에서 결합상품을 말씀하실때 제가 기존에 있는 브로드밴드회선을 사용한다고 말씀드렸는데도 기존의회선은 전산상으로 죽이고 텔레콤회선으로 변경만 하면 된다고 말씀하시고 처리확인됬다고 확인 전화 까지 받았습니다.
그런데 지금와선 접수당시 처리가 않되어 사용로가 이중으로 부과 되어쓰니 환불 해 준다고 합니다.
그래서 저는 환불도 해주시고 2회선다 해약을 해약을 해달라고 말씀을 드리니
두회사다 해약시에는 위약금을 물어야 한다고 합니다
소비자인 제잘못으로 해약을 할경우에는 위약금을 물면서도 해약을 하겠지만
이건두회사인 sk텔레콤과 브로드밴드가 잘못을 한부분이기 때문에 위약금을 못물겠다고 했습니다.
두회사에서 잘못한일로 이중부과된 요금도 이자를 쳐서 주지도 않으면서
해약한다니 위약금을 물으라는 sk텔레콤과 sk브로드밴드
두회사 말데로 위약금을 물어주고 해약을 해야되는지 궁금하서
말올립니다 읽어보시고 좋은 조언 부탁드립니다
억울한 말을 글로 적으니 두서가 없습니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 개통하시면서 가족끼리3회선일경우 인터넷 무료라고 하여 변경하신후 이사를 하면서 이전설치를 하는과정에서 2회선이 들어온다며 그동안 납부한 요금과회선하나는 해지할수있게 해준다고 했는데 처리되지않아 이중으로 요금지불이되어 해지요청했는데 위약금 물어야한다고 해서 난감하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
SKT의 귀책 사항은 아니지만 cs차원의 SKT 인터넷 위약금 없이 해지 처리 하였으며 민원인 이해하 원만히 종료함을 밝혀 왔습니다.