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작성자 : 김진범
조회수 : 87회
작성일 : 12-07-05 16:23:51

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제가 11년도 9월에 핸드폰을 베가 레이서로 계통하였습니다
통신사는 LG텔레콤으로 7년차 쓰고있습니다
베가레이서로 기기를 계통하고 터치 불가능, 와이파이 오류, 전화 통화 불가능 상태가 구입한지 2주 부터 발생하였습니다
일하는 곳이 산간 지방이라서 통화불량은 있을 수 있다고생각하고 스카이A/S센터에 터치 불가능과 와이파이 오류 통화수신불량등을 받고하는게 지금까지 총 6차례입니다
터치와 와이파이는 수정되었지만 제가 일하는 곳에 테이터 증폭기가있어 3G가 풀로 다잡힌상테에서도 전화가 안옵니다.
상황이 3G는 4칸 다되있고 상대방이 바로 옆에서 3번 전화를 걸면 그중 1번 겨우 2초 벨 울리고 끝납니다
상대방에게서는 제가 전화를 안받은 상태에서 1분가량 컬러링만 울리다 도중 끝나는 상황이구, 3번중 1번은 부제중으로 기록은되있으나 다른 2개의 통화는 저에게 부제중 메세지도 않나타납니다.
그리고 그상황에 카카오톡 어플과 문자는 저에게 전송되 되었고요.
3G는 전화를 나타내는 표시인데 3G가 4칸 풀로 차있는 상태에서 전화 수신이 안되다는게 말이 안된다고봅니다
그리고 같은 LG텔레콤 사용자가있어 비교해본결과 다른 사용자는 다 잘 되는 상황에서 제 베가레이서만 묵묵부답입니다.
앞으로 할부금이 60만원정도가 남아있고 살때 핸드폰 값은 858000원 입니다
핸드폰의 기본 용도인 전화가 안되는 상황에서 스카이A/S센터에 측에서는 상위모델인 베가레이서2LTE를 권유 하였지만 이미 베가 레이서가 불량인 상태라 베가레이서2LTE는 잘된다는 보장이없으니 전 100% 환불을 받고싶습니다
LG콤에서 다른기기를 사용 해보기도하고 임대폰으로도 사용할때는 전화 부재중 메시지나 통화수신 불량 상황이 안나오는데 유독 베가레이서에서만 그러니 제입장으로 기기문제인듯한데, 스카이A/S센터에서는 기기 교체만 가능하고 환불은 안된다고합니다
100%환불 가능한 방법이 없을까요?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 해당휴대폰의 계속되는 이상증상에 정말 답답하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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