[ ] 삼성전자 a/s
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- 작성자 : 박영미
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-06-04 15:53:50
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삼성전자 에서 지펠 냉장고 a/s를 받았습니다. 냉장고의 콤푸레샤를 교체한느데 192600원을 지불했으며
1차로 받은 수리가 잘 안되어서 다시 2차방문 수리했습니다 기사 아저씨말이 이번에도 안되면 고치지 못한다고 했는데 역시나 냉동실이 작동하지 않아서 아에 냉장골르 교체했습니다.
처음 수리하기 전에 말씀이 주요 부품 a/s기간은 1년동안 무상보증한다고 해서 했었습니다...그런데 정말 못고쳤습니다... 전화해서 수리비 반환해달라고 했더니 직원은 기사아저씨랑 통화하랍니다.
기사아저씨 4층까지 무거운 기계들고 올라오셔서 무지 열심히 2번이나 수리했습니다..
기사아저씨가 못고쳐서 미안하다며 자기 사비로 150000원 입금하겠답니다.
저는 그렇게는 안하고 삼성회사측에서 받겠다고 했습니다. 다시 회사와 상의하시고 연락주시라고 했는데 감감무소식입니다. 몇일전 상담만족도 조사 전화와서 답변 했어도 무소식입니다...
고치지도 못하고 지불한 내 수리비용은 어떻게 돌려받아야 하나요...
1차로 받은 수리가 잘 안되어서 다시 2차방문 수리했습니다 기사 아저씨말이 이번에도 안되면 고치지 못한다고 했는데 역시나 냉동실이 작동하지 않아서 아에 냉장골르 교체했습니다.
처음 수리하기 전에 말씀이 주요 부품 a/s기간은 1년동안 무상보증한다고 해서 했었습니다...그런데 정말 못고쳤습니다... 전화해서 수리비 반환해달라고 했더니 직원은 기사아저씨랑 통화하랍니다.
기사아저씨 4층까지 무거운 기계들고 올라오셔서 무지 열심히 2번이나 수리했습니다..
기사아저씨가 못고쳐서 미안하다며 자기 사비로 150000원 입금하겠답니다.
저는 그렇게는 안하고 삼성회사측에서 받겠다고 했습니다. 다시 회사와 상의하시고 연락주시라고 했는데 감감무소식입니다. 몇일전 상담만족도 조사 전화와서 답변 했어도 무소식입니다...
고치지도 못하고 지불한 내 수리비용은 어떻게 돌려받아야 하나요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당냉장고의 하자에 의한 수리가 되지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.