롯데마트 의왕점에서 계산원과 불미스러운 일에 대한 보상이 있나요??? > 소비자 상담 게시판

롯데마트 의왕점에서 쫌 아까 제가 겪은일인데요....

 

롯데마트 의왕점엘 갔어요...

남편이 2시까지 민방위훈련을 가야했어서 시간이 별로 없었는데...

인터넷으로 시킨 기저귀가 배송중에 분실됐다고 다시 주문이 들어간다고 배송이 며칠 걸린다는 전화를 아침에 받은거예요..

하필 기저귀가 똑 떨어진 상태에서 주문을 한거라  할수 없이 시간이 없는데도 부랴부랴 마트를 갔어요

 

기저귀를 한팩 사서 제일 짧은 계산대에 줄을 섰는데 끝났다며 다른계산대를 이용하라 하더군요.

그래서 바로 옆 계산대에 섰어요.

제앞에 두명이나 있어서 기다리고 있었는데...

제가 처음에 섰던 계산대에 어떤 아줌마가 줄을 섰는데  앞에 사람끝나고 아무말없이  그 아줌마꺼 물건 계산을 시작하드라고요

아니, 나보고는 끝났다고 딴데로 가라더니... 그것도 카트 가득도 아닌 기저귀 한팩 들고 있었는데..

제가 시간이 넉넉했음 그냥 지나갓을지도 모릅니다..  하지만 저는 시간이 없었고 그래서 맘이 더 급한상태였는데...

저는 계속 줄서있는데 나중에 줄서서 계산하던 아줌마는 계산 끝나고 가드라고요...

제가 너무 기분이 나빠서, 계산대에 줄 서서 기다리면서 앞 계산대 계산원아줌마테

"아줌마,  저보고는 딴 계산대로 가라더니  저 아줌마는 왜 해주는 거예요??" 라고 물었더니

" 이 손님이 서 계신줄 몰랐어요. 그래서 계산해준계예요. 죄송합니다" 하는계예요

아니, 손님 서 있는걸 왜 몰라요??  앞에 버젖이 서있는데 그게 안보인다는게 말이 됩니까????

그러면서 죄송하다는 말도 건성으로 거스름돈 챙기면서 컴화면보면서 제 눈은 처다보지도 않고 어디다 죄송하다고 말하고 있는건지...

제가 너무 기분나빠서 나 고객센터에 민원제기하겠다.. 아줌마 이름이 뭐냐고 물었어요..

그랬드니 저보고 와서 보래요.. 헐~~

이때부터 제가 뚜껑이 열렷습니다..  일단 참고 내꺼 기저귀 계산 다 하고 그 계산데로 가서 이름이뭐예여? 했드니

말로 하는것도 아니고 명찰을 제 눈앞에 들이댑디다..  어이가 없어서...

제가 30대 초반인데요  키가 작고 얼굴이 동그래서 어려보이거든요/..

그 계산하는 아줌마는 50대셧구요.. 어리다고 무시하는걸로밖에 안보이고요..저는 정말로 엄청 기분이 상했어요..

바로 고객센터로 가서 민원제기를 햇죠..

그랫드니 거기 계신 담당자가 계속 죄송하다 하는거예여..

그래서 제가 나는 아까 그 계산원한테 사과를 직접 듣겠다했더니 그 계산원을 데리고 왓드라고요..

계산원 아줌마가 와서는 죄송하다고 하길래 나는 이미 기분이 나빳고 내가 잘못한일도 아닌데 나한테 그렇게 대하는건 날 무시하는거밖에 안된다.. 내 상한 기분을 보상받아야겠다 햇더니 그 계산원아줌마가

" 그럼 어떻게 해드릴까요??  무릎이라도 꿇을까요???" 하는거예요

-아~~~ 쓰고있는 지금도 분이 안풀려 손이 떨리네요...-

결국엔 매니저가 왓어요... 하지만 죄송하다고 하는거말고는 뭐가 딱히 없더라고요...

저만 완전 열받아서 미친년처럼 소리지르고 분에 못이겨 울고 생난리쳣지... 롯데마트쪽에서는 죄송하다고 하는거 말고는

인적관계에서 일어난 일에 대한 보상은 없다는거예요

가뜩이나 시간 없는데 거기서서 제 기분만 말할수 없이 상하고 롯데마트쪽에선 죄송하단말만하고 끝났네요..

난 열이 받아 입이 바짝바짝 마르는데 물도 한컵 안주고... ㅠㅠ

 

끝내는 신랑 밥도 못먹고 바쁘게 택시타고 민방위 갓네요..

이럴줄 알았으면  신랑 밥먹여 보내놓구 애기데꼬 집앞슈퍼 여유있게 가따오는건데...

 

너무너무 속상하고 기 막히고 분하네요...

아무리 그래도 상대가 롯데마트 대기업인데 제가 받을수 있는 보상이 정말 전혀 없을까여???

보상을 받겠다고 시작한 일은 분명 아닌데 이렇게 되고 보니 그냥 넘어가기엔 제가 너무 억울하네요

제 억울함을 풀어주세요..