[ ] LG디오스 식기세척기 3년만에 부품이 없어서 수리 못해요
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- 작성자 : 김형석
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 12-07-06 14:56:27
본문
1. 품명 : LG디오스 6인용 식기세척기(D0603WF1)
2. 구입시기 : 2009년 8~10월 사이
3. A/S요청 :
- 식기 건조할 때 나오는 뜨거운 바람때문에 내부 바람 출구 플라스틱 열화현상 발생함
- 이에 출구부분 플라스틱이 깨져서 기기에 물이 들어갈것을 염려됨--- A/S요청
4. A/S기사 방문하여 수리를 하기 위하여 제품 수거해감
5. 단종된 제품으로 부품이 없어서 수리 불가 통보 받음(3년이 채 되지 않았는데 )
6. 감가 상가하여 40% 환불한다고 함(소비자 보호원 기준이라고 함)
7. 이전에도 다른 문제로 A/S 수회 발생했음
의견 : 국내 굴지의 대기업의 제품이 3년이 되지 않은 제품에 부품이 없어서 수리를 못하고, 환불 금액 또한 본인들 마음대로 정하는 법은 누가 만들어 놓은 법인지 답답합니다.
- 전 환불 받기 싫다, 고쳐 주던지 신제품으로 교환해주던지 요청했습니다. 이럴때 어떻게 해야 하나요?
2. 구입시기 : 2009년 8~10월 사이
3. A/S요청 :
- 식기 건조할 때 나오는 뜨거운 바람때문에 내부 바람 출구 플라스틱 열화현상 발생함
- 이에 출구부분 플라스틱이 깨져서 기기에 물이 들어갈것을 염려됨--- A/S요청
4. A/S기사 방문하여 수리를 하기 위하여 제품 수거해감
5. 단종된 제품으로 부품이 없어서 수리 불가 통보 받음(3년이 채 되지 않았는데 )
6. 감가 상가하여 40% 환불한다고 함(소비자 보호원 기준이라고 함)
7. 이전에도 다른 문제로 A/S 수회 발생했음
의견 : 국내 굴지의 대기업의 제품이 3년이 되지 않은 제품에 부품이 없어서 수리를 못하고, 환불 금액 또한 본인들 마음대로 정하는 법은 누가 만들어 놓은 법인지 답답합니다.
- 전 환불 받기 싫다, 고쳐 주던지 신제품으로 교환해주던지 요청했습니다. 이럴때 어떻게 해야 하나요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 식기세척기를 이용중 하자가 발생되어 a/s요청을 하니 부품이 단종되어 a/s를 받지못하여 상심이 크시겠습니다. 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 7년 입니다. 만약 품질보증기간 이후에 부품을 보유하지 않아 수리를 받지 못할 때에는 감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급받을 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일업체에서 해당건 무상으로 부품교체 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.