[ ] 환불거부
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- 작성자 : 류도희
- 조회수 : 416회
- 작성일 : 12-07-10 11:48:08
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안녕하세요?
붐스타일이라는 쇼핑몰에서 2012.7.6. 구두를 구입했고 2012.7.9. 물품을 수령했는데 사이즈가 전혀 맞지않고, 색상 또한 쇼핑몰에서 보았던 것보다 너무 반짝거려 도저히 신을수 없는 상태입니다.
제가 게시판에 환불을 요청했더니 붐스타일의 김다애(1599-6304)씨가 전화가 와서 하는말이 "수제화라서 환불이 안되며, 쇼핑몰 중간에 교환, 환불 불가라는 문구가 있어 환불이 불가하다."라고 하였고, 저는 그 문구를 보지 못했다고 하면서, 전자상거래등에 대한 법률에서는 7일안에 교환 및 환불이 가능하다고 알고 있다고 했더니 자기들은 환불해 줄 수없고 사이즈 교환만 가능하다고 합니다. 현재 저는 붐스타일 게시판에 환불요청을 하였고, 내일 우체국 택배를 통하여 반품할 예정입니다. 또한 쇼핑몰에는 원산지표시도 없어 당연히 국산인줄 알았는데 받고보니 중국제였고, 어떻게 수제화가 중국에서 3일만에 올 수 있는 지 도저히 이해가 안갑니다. 저는 도저히 그 구두를 신을수 없는 상태인데 어떻게 해야 합니까?
붐스타일이라는 쇼핑몰에서 2012.7.6. 구두를 구입했고 2012.7.9. 물품을 수령했는데 사이즈가 전혀 맞지않고, 색상 또한 쇼핑몰에서 보았던 것보다 너무 반짝거려 도저히 신을수 없는 상태입니다.
제가 게시판에 환불을 요청했더니 붐스타일의 김다애(1599-6304)씨가 전화가 와서 하는말이 "수제화라서 환불이 안되며, 쇼핑몰 중간에 교환, 환불 불가라는 문구가 있어 환불이 불가하다."라고 하였고, 저는 그 문구를 보지 못했다고 하면서, 전자상거래등에 대한 법률에서는 7일안에 교환 및 환불이 가능하다고 알고 있다고 했더니 자기들은 환불해 줄 수없고 사이즈 교환만 가능하다고 합니다. 현재 저는 붐스타일 게시판에 환불요청을 하였고, 내일 우체국 택배를 통하여 반품할 예정입니다. 또한 쇼핑몰에는 원산지표시도 없어 당연히 국산인줄 알았는데 받고보니 중국제였고, 어떻게 수제화가 중국에서 3일만에 올 수 있는 지 도저히 이해가 안갑니다. 저는 도저히 그 구두를 신을수 없는 상태인데 어떻게 해야 합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 구매한 신발에 마음에 들지않아 환불요청을 하니 환불거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 수제화의 경우 환불이 불가능합니다. 사이즈가 맞지않을 경우, 신발을 늘리거나 사이즈 교환을 받을 수는 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.