[ ] 삼성 휴대폰 하자제품 14일전에 교환가능 재고가없다고 시간을 끄네요
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- 작성자 : 고연아
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 12-06-25 15:43:36
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삼성 갤럭시 노트 제품에 하자가 있어서 교환을하려고
했는데 계속 접수해드린다고 벌써 10일째 접수만하고 바꿔주려고 하질않네요
구매 후 14일이 지나면 교환이 되지 않는다고합니다.
구매처는 인터넷 쇼핑몰 더 폰몰입니다.
1644-5766
재고가 없어도 신청일을 기준으로해서 교환이 이루어져야 하는거 아닌지
삼성에서는 14일이 지나면 교환이 안되니 구매처에 말하라고하고
답답하네요
했는데 계속 접수해드린다고 벌써 10일째 접수만하고 바꿔주려고 하질않네요
구매 후 14일이 지나면 교환이 되지 않는다고합니다.
구매처는 인터넷 쇼핑몰 더 폰몰입니다.
1644-5766
재고가 없어도 신청일을 기준으로해서 교환이 이루어져야 하는거 아닌지
삼성에서는 14일이 지나면 교환이 안되니 구매처에 말하라고하고
답답하네요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님과 통화가 되지 않아 문자로 색상변경하여 교환이나 취소 처리해드릴수있음을 안내. 제보자분께서 연락주시어 교품 하지않으시고 서비스센터 방문하여 수리해서 사용하신다고 하여 종결 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당제품의 하자로 인한 교환처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.