[ ] [주]화인 LED 전광판 전문기업 << 여기회사 어처구니가 없네요
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- 작성자 : 이재섭
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 12-06-15 14:12:46
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안녕하십니까?
어처구니없는일이 발생되어 이렇게 올립니다. 주 화인이라는 회사에서 명함에 이사라는 사람이 전광판 구매하라고저희매장에왔습니다..얘기끝에 설치를 하게되었습니다. 엄청 친절하고 지금행사중이라서 싸게설치해준다고..그리고 3년동안 무상AS된다고 걱정하지말라며 설치를 하고 결제를 했습니다..
그런데 제가 전광판을 설치하고 몇일 을 보니 다른 전광판들에 비해서 글자가 선명하지않는겁니다..그래서 이사분폰으로 전화를 했습니다. 처음과 다르게 엄청불친절하고 그냥 쓰라는 식으로만 얘기하더라구요.. 적은돈도 아니고 100만원이라는돈을주고 설치했는데 그냥 쓰라는말만하고 3년AS?말도안되는거같더라구요 적어도 한번와서 설명을 해주시던지..그냥 막무가내로 그냥쓰라는식..그래서 고객센터로 전화를 걸어 상담을 했습니다..연결이 잘안되더군요 .. 그리고 몇번통화를 한후 실갱이를 하며 결국 바꿔준다는 확답을 들엇습니다.. 녹음도 해놨습니다..근데 6월7~10일경사이에 와서 제품교환해준다던지 환불을 해준다던지 해준다고 확답듣고 녹음했습니다...그리고 몇일뒤에 그 똑같은업체 본부장이라는 사람이와서 저희전광판을 못봤는지..ㅋㅋ 또 설치하라고 영업왔더라구요..잘됐다싶엇죠 그래서 얘기를 하니 이사람도 인정을 하던겁니다..잘안보인다고..글씨가..ㅋㅋ 자기네들이 설치를 잘못했다고 하더라구요?? 그러면서 담당했던 이사? 그사람이연락을 줄겁니다 새로 해준다고 그러면서 가는겁니다..그리고 몇일이 지낫는데 연락이없어서 고객센터로 연락해보니깐 수신거부해놨네요...다른폰으로 전화하니깐 신호는 가는데안받고 처음에 클레임걸엇던폰으로 전화하니깐 아에 없는번호라고 뜨네요..
억울하네요...어떻게 해야됩니까.. 돈날린 기분이네요 경찰에 신고가능하나요? [주]화인 이라길레 기업인지 알앗는데 유령회사인가요 ㅡㅡ; 이런일을 어떻게 대처해야될지 도움좀주세요..
긴글 읽어주셔서 감사하구요 수고하세요~!
어처구니없는일이 발생되어 이렇게 올립니다. 주 화인이라는 회사에서 명함에 이사라는 사람이 전광판 구매하라고저희매장에왔습니다..얘기끝에 설치를 하게되었습니다. 엄청 친절하고 지금행사중이라서 싸게설치해준다고..그리고 3년동안 무상AS된다고 걱정하지말라며 설치를 하고 결제를 했습니다..
그런데 제가 전광판을 설치하고 몇일 을 보니 다른 전광판들에 비해서 글자가 선명하지않는겁니다..그래서 이사분폰으로 전화를 했습니다. 처음과 다르게 엄청불친절하고 그냥 쓰라는 식으로만 얘기하더라구요.. 적은돈도 아니고 100만원이라는돈을주고 설치했는데 그냥 쓰라는말만하고 3년AS?말도안되는거같더라구요 적어도 한번와서 설명을 해주시던지..그냥 막무가내로 그냥쓰라는식..그래서 고객센터로 전화를 걸어 상담을 했습니다..연결이 잘안되더군요 .. 그리고 몇번통화를 한후 실갱이를 하며 결국 바꿔준다는 확답을 들엇습니다.. 녹음도 해놨습니다..근데 6월7~10일경사이에 와서 제품교환해준다던지 환불을 해준다던지 해준다고 확답듣고 녹음했습니다...그리고 몇일뒤에 그 똑같은업체 본부장이라는 사람이와서 저희전광판을 못봤는지..ㅋㅋ 또 설치하라고 영업왔더라구요..잘됐다싶엇죠 그래서 얘기를 하니 이사람도 인정을 하던겁니다..잘안보인다고..글씨가..ㅋㅋ 자기네들이 설치를 잘못했다고 하더라구요?? 그러면서 담당했던 이사? 그사람이연락을 줄겁니다 새로 해준다고 그러면서 가는겁니다..그리고 몇일이 지낫는데 연락이없어서 고객센터로 연락해보니깐 수신거부해놨네요...다른폰으로 전화하니깐 신호는 가는데안받고 처음에 클레임걸엇던폰으로 전화하니깐 아에 없는번호라고 뜨네요..
억울하네요...어떻게 해야됩니까.. 돈날린 기분이네요 경찰에 신고가능하나요? [주]화인 이라길레 기업인지 알앗는데 유령회사인가요 ㅡㅡ; 이런일을 어떻게 대처해야될지 도움좀주세요..
긴글 읽어주셔서 감사하구요 수고하세요~!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 전광판 구입후 글씨가 잘보이지않아 A/S요청했는데 불친절하게 대하며 아무런조치도 해주지않고 연락까지 두절되어 난감하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)해당업체 주소확인되실경우 내용증명 발송하시어 교환.환불에관한 이의제기를 하시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.