[ ] melon상품 자동곌제의 함정
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- 작성자 : 이정남
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 12-05-25 10:55:58
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저는 지난 2011년05월 멜론 상품의 월5,500원을 결제하고 자동결제의 의미를 생각하지않은체
- 엄청조그마게 써 있습니다.-
상품도 이용한적이 없이 살아왔습니다.
그런데 이번에 카드이용실적을 보다가 1년동안 요금이 빠져나간걸 보게 되었습니다.
물론 제가 꼼꼼히 체크 하지 못한 것은 저의 문제이지만
이런 함정에 소비자를 빠뜨리는 건 문제가 있지않나요?
물론 sk는 환불불가 라고 합니다.
- 엄청조그마게 써 있습니다.-
상품도 이용한적이 없이 살아왔습니다.
그런데 이번에 카드이용실적을 보다가 1년동안 요금이 빠져나간걸 보게 되었습니다.
물론 제가 꼼꼼히 체크 하지 못한 것은 저의 문제이지만
이런 함정에 소비자를 빠뜨리는 건 문제가 있지않나요?
물론 sk는 환불불가 라고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한번결제한 사이트에서 자동유료 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.