[ 삼성전자 ] 갤럭시 플립5
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- 작성자 : 정은정
- 조회수 : 239회
- 작성일 : 25-01-11 10:03:38
본문
23년 8월 첫 구매후
완전히 펴지지 않고
전반적으로 화면 색갈이 자꾸 검정색으로 바뀌어
구월 써비스센터에 가서 에이에스 의뢰 했더니
찍힘이 있어 (육안으로 잘 보이지안음. 핸폰으로 찍어서 확대해서 보여줌)
과실이 있으니 유상이라함
얼마뒤 원인재역 에이에스 센터 가져가지 무상으로 힌지교체 해줌
이후
6개월도 지나지 않아
아침에 일어나 시간 확인을 위해
폰을 열어보니 혼자 숫자가 눌러지는 현상이 생기면서
계속 오동작들 일으킴
꺼지지도 않음
출근해서 회사앞 구월점에 가져가지
또다시 힌지의 찍힘을 애기하며
유상수리 해야 한다함
관리자랑 상의 하겟다더니
유상수리 해야 한다면서
돌려줌 다른 센터 가보라고함
이때 핸폰은 오동작은 멈추었으나
갑자기 가운데 검은
점이 생기기 시작하더니 점점 검은색이 커짐
원인재역 가서
상담하니 역시 관리자 쫓아와서
유상이라 함
보험없는 상태라
39만원
으로 수리불가 하니
현재 폰의 정보를 다른 폰에 옮길 수 있느냐 하니
아래층으로 내려가서 물어보라 함
아래층은 전기 수리 하는 곳은 아니고 전자제품 판매하는 곳임
줄이 길어
다시 도화 수리센터 방문 하엿으나
역시 책임자가 와서
핸폰을 떨어뜨린 것이라 유상수리만 가능하다 함
그러는 사이 액정은 점점 검정색으로 바뀌어
핸드폰 매장 방문해보니 이상태로는 정보 옮길 수 없다 함
다시 원인재 방문해서 유상으로 수리하려고 접수 하다
아무리 생각해도
이건 아닌것 같아
집으로 돌아옴
곰곰 생각해보니
6개월간 핸폰을
험하게 쓴것도 아니고
나름 조심 썻고
수십년간 핸폰을 쓰면서
떨어뜨린것만 가지고
두번이나 고쳐야 하는 상황은
플립시리즈가 처음임
힌지라는 것이 이렇게
예민하다면
구매시, 광고시
힌지에 대한 주의를
한번도 듣지 못함
삼성은
힌지에 대한 심각한 불량이나
문제점이 있음에도 이부분에 대한 책임전가는
전부 소비자에게 돌리고 있음
힌지가 생활 사용으로 문제가 생겨
액정이 다 바스러졀 우려가 있다는 것을
이번에 알았으나
핸폰 구매시 전혀 알려주지 않고 있음
대부분의 소비자는 그동안의 핸폰 사용하듯이 사용하고 있는데
고장수리에 대한 비용을 전부 소비자에 전가함
힌지의 찍힘 정도로 에이에스센터 직원이 판단하여
유무상을 판단한다는것은
삼성센타 마음대로 인 것임
이 핸폰을 액정을 살려야만
나의 카톡정보 연락처 사진등을
살릴수 있으므로
우선 유상 에이에스를 할 것임
유상 무상 에이에스에 대한 기준은
삼성직원들만 알고
소비자는 알 수 없음
에이에스의 구체적 기준을 삼성전자 홈페이지에 올려야 하고
광고시 힌지의 한계점과 유효성에 대하여 소비자들이 인지하도록 하여야 함
힌지 사용시 어떠한 문제점이 생기는지 , 힌지는 어떻게 사용해야 하는지
광고시 같이 하여야 함
나는 그러한 정보를 안내 받지 못하고
구매하였으며
1차 힌지교환후 6개월도 안되어
반복된 고장에 대하여 (특별히 핸드폰에 압력을 가한 적 없음)
무상으로 에이에스 청구함
완전히 펴지지 않고
전반적으로 화면 색갈이 자꾸 검정색으로 바뀌어
구월 써비스센터에 가서 에이에스 의뢰 했더니
찍힘이 있어 (육안으로 잘 보이지안음. 핸폰으로 찍어서 확대해서 보여줌)
과실이 있으니 유상이라함
얼마뒤 원인재역 에이에스 센터 가져가지 무상으로 힌지교체 해줌
이후
6개월도 지나지 않아
아침에 일어나 시간 확인을 위해
폰을 열어보니 혼자 숫자가 눌러지는 현상이 생기면서
계속 오동작들 일으킴
꺼지지도 않음
출근해서 회사앞 구월점에 가져가지
또다시 힌지의 찍힘을 애기하며
유상수리 해야 한다함
관리자랑 상의 하겟다더니
유상수리 해야 한다면서
돌려줌 다른 센터 가보라고함
이때 핸폰은 오동작은 멈추었으나
갑자기 가운데 검은
점이 생기기 시작하더니 점점 검은색이 커짐
원인재역 가서
상담하니 역시 관리자 쫓아와서
유상이라 함
보험없는 상태라
39만원
으로 수리불가 하니
현재 폰의 정보를 다른 폰에 옮길 수 있느냐 하니
아래층으로 내려가서 물어보라 함
아래층은 전기 수리 하는 곳은 아니고 전자제품 판매하는 곳임
줄이 길어
다시 도화 수리센터 방문 하엿으나
역시 책임자가 와서
핸폰을 떨어뜨린 것이라 유상수리만 가능하다 함
그러는 사이 액정은 점점 검정색으로 바뀌어
핸드폰 매장 방문해보니 이상태로는 정보 옮길 수 없다 함
다시 원인재 방문해서 유상으로 수리하려고 접수 하다
아무리 생각해도
이건 아닌것 같아
집으로 돌아옴
곰곰 생각해보니
6개월간 핸폰을
험하게 쓴것도 아니고
나름 조심 썻고
수십년간 핸폰을 쓰면서
떨어뜨린것만 가지고
두번이나 고쳐야 하는 상황은
플립시리즈가 처음임
힌지라는 것이 이렇게
예민하다면
구매시, 광고시
힌지에 대한 주의를
한번도 듣지 못함
삼성은
힌지에 대한 심각한 불량이나
문제점이 있음에도 이부분에 대한 책임전가는
전부 소비자에게 돌리고 있음
힌지가 생활 사용으로 문제가 생겨
액정이 다 바스러졀 우려가 있다는 것을
이번에 알았으나
핸폰 구매시 전혀 알려주지 않고 있음
대부분의 소비자는 그동안의 핸폰 사용하듯이 사용하고 있는데
고장수리에 대한 비용을 전부 소비자에 전가함
힌지의 찍힘 정도로 에이에스센터 직원이 판단하여
유무상을 판단한다는것은
삼성센타 마음대로 인 것임
이 핸폰을 액정을 살려야만
나의 카톡정보 연락처 사진등을
살릴수 있으므로
우선 유상 에이에스를 할 것임
유상 무상 에이에스에 대한 기준은
삼성직원들만 알고
소비자는 알 수 없음
에이에스의 구체적 기준을 삼성전자 홈페이지에 올려야 하고
광고시 힌지의 한계점과 유효성에 대하여 소비자들이 인지하도록 하여야 함
힌지 사용시 어떠한 문제점이 생기는지 , 힌지는 어떻게 사용해야 하는지
광고시 같이 하여야 함
나는 그러한 정보를 안내 받지 못하고
구매하였으며
1차 힌지교환후 6개월도 안되어
반복된 고장에 대하여 (특별히 핸드폰에 압력을 가한 적 없음)
무상으로 에이에스 청구함
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.