[ ] SK텔레콤의 계속되는 이중납부...
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- 작성자 : 유지은
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-06-10 14:57:25
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안녕하세요 저는 올해 22살되는 유지은이라고합니다.
현재 SK텔레콤을 이용하고 있는데요..
지난달 요금 납부당시, 13만원가량의 요금을 카드 할부로 납부한적이있었습니다.
통화시 공지받은대로 납부를 한것이었는데요
그 후 이틀뒤 카드를 사용하려는데 한도가 초과되었다는 겁니다.
그래서 확인해 보니 카드로 13만원가량의 요금이 멋대로 이중납부 된데다가 아직 날짜가 남은 다음날 납부요금
27만원까지 함께 카드로 결제가 일 시 불로 되었다는 겁니다.
그래서 총 40만원상당의 이중납부가 되었는데 이 경우 전화로 문의한 결과 카드승인취소가 되지않는다며 현금으로 입금해주었습니다.
그리고 그 다음달인 이달..바로 8일..그저꼐의 일입니다.
제가 회사 교육을 마친 후 동생의 핸드폰 요금이 2달치 미납되어 당일 납부를 안하는 경우 정지된다해서
제, 요금과 동생 요금을 카드로 3개월 할부 납입 했습니다.
현금으로 바로 내기엔 부담이 되는 요금이라 카드결제를 했는데요
중요한건 10분후 남은 잔액으로 현금 인출을 하러 은행에 가보았더니 동생의2달치 요금이 이중납부된 것입니다.
처음이 아닌지라 너무 화가나서 전화를 걸었더니 확인해보시겠다더군요
분명 요금 납부전 전화로 제 통장에 자동이체되는 건 모두다 해제됬다고 안내를 받았기때문에 너무 어처구니가 없었습니다.
상담원은 계속 확인해보겠다 . 추후 연락 드리겠다.......계속 지난번과 같은 뻔한 멘트들...
사과조차 제대로 하지않은채 또 전처럼 왠종일 전화만 붙잡고 기다리란건지...참을 수 없도록 화가났습니다.
7시직전 상담원이 전화가 왔는데...이게 먼소리?...카드납부한걸 취소해달라고 제가 낸 대리점에 전화를했다는거예요... 대리점 직원도 방금왔다간고객 카드승인을 취소하라니...황당해서 제게 전화가 왔어요
그렇게 ....멋대로....저는...제 통장에서 빼간 돈을 돌려달라는건데
카드취소를 해버린다면....할부를..제가 왜 했을까요..
돈 몇십만원이....순식간에 멋대로...빠져나갔는데..
너무 황당하고 다리힘이 다 풀립니다.
왠만하면 제가 조금 참고, 손해보지하며 살아왔는데...고소까지 생각해볼 정도입니다.
정말 소중한 돈이니까요...
오늘은 일요일이라 통화가 안되고 내일 중에 다시 전화로 이야기 해 보아야하는건가요..처음부터 다시...
제발...도와주세요...
현재 SK텔레콤을 이용하고 있는데요..
지난달 요금 납부당시, 13만원가량의 요금을 카드 할부로 납부한적이있었습니다.
통화시 공지받은대로 납부를 한것이었는데요
그 후 이틀뒤 카드를 사용하려는데 한도가 초과되었다는 겁니다.
그래서 확인해 보니 카드로 13만원가량의 요금이 멋대로 이중납부 된데다가 아직 날짜가 남은 다음날 납부요금
27만원까지 함께 카드로 결제가 일 시 불로 되었다는 겁니다.
그래서 총 40만원상당의 이중납부가 되었는데 이 경우 전화로 문의한 결과 카드승인취소가 되지않는다며 현금으로 입금해주었습니다.
그리고 그 다음달인 이달..바로 8일..그저꼐의 일입니다.
제가 회사 교육을 마친 후 동생의 핸드폰 요금이 2달치 미납되어 당일 납부를 안하는 경우 정지된다해서
제, 요금과 동생 요금을 카드로 3개월 할부 납입 했습니다.
현금으로 바로 내기엔 부담이 되는 요금이라 카드결제를 했는데요
중요한건 10분후 남은 잔액으로 현금 인출을 하러 은행에 가보았더니 동생의2달치 요금이 이중납부된 것입니다.
처음이 아닌지라 너무 화가나서 전화를 걸었더니 확인해보시겠다더군요
분명 요금 납부전 전화로 제 통장에 자동이체되는 건 모두다 해제됬다고 안내를 받았기때문에 너무 어처구니가 없었습니다.
상담원은 계속 확인해보겠다 . 추후 연락 드리겠다.......계속 지난번과 같은 뻔한 멘트들...
사과조차 제대로 하지않은채 또 전처럼 왠종일 전화만 붙잡고 기다리란건지...참을 수 없도록 화가났습니다.
7시직전 상담원이 전화가 왔는데...이게 먼소리?...카드납부한걸 취소해달라고 제가 낸 대리점에 전화를했다는거예요... 대리점 직원도 방금왔다간고객 카드승인을 취소하라니...황당해서 제게 전화가 왔어요
그렇게 ....멋대로....저는...제 통장에서 빼간 돈을 돌려달라는건데
카드취소를 해버린다면....할부를..제가 왜 했을까요..
돈 몇십만원이....순식간에 멋대로...빠져나갔는데..
너무 황당하고 다리힘이 다 풀립니다.
왠만하면 제가 조금 참고, 손해보지하며 살아왔는데...고소까지 생각해볼 정도입니다.
정말 소중한 돈이니까요...
오늘은 일요일이라 통화가 안되고 내일 중에 다시 전화로 이야기 해 보아야하는건가요..처음부터 다시...
제발...도와주세요...
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사에서 휴대폰요금을 지속적으로 이중출금하고 있어 매우 난감하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 공공서비스에 따르면 전화요금 이중청구 또는 착오로 인한 이중납부시 환급 또는 차액차감정산 가능합니다. 통신사측의 결제방식 변경에 있어서 처리를 미흡하게 한 것이므로 이중납부된 사항에 대해 환급해줄 것을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 주말보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
6월 11일 최종 상담시 이중납부 된 사유에 대해 상세히 설명드리고 6월 8일 이중납된 부분에 대해 6월 11일 과납처리로 환불되었음 안내드리고, 민원번호가 동생이 사용하는 번호로 자동납부 해지 요청하여 법정대리인과 통화 후 자동납부 해지. 6월 청구분까지는 인출될 수 있음 안내드리고 원만하게 상담 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.