[ ] LG유플러스 신고합니다..
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- 작성자 : 정남현
- 조회수 : 742회
- 작성일 : 12-06-09 01:17:41
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LG유플러스 신고합니다.
지금까지 LG유플러스로 셋탑문제 모뎀문제 등등으로 7차례 전화를 했었습니다.
저희가 지금 전화, 티비, 인터넷까지 5만원 상당의 통신요금을 내면서 사용하고 있구요.
지금 사용기간은 1년 6개월을 사용하였습니다. 하지만.. 셋탑의 자동꺼짐과 인터넷오류 등등으로 셋탑과 모뎀만 두차례 교환한 상태이고.. 전화하고 화내고 하는게 지겨워서 해지상담까지 받아보았으나.. 해지금에 대해서만 고지만 하고 서비스 상태는 나아지지 않았습니다.
셋탑 자동꺼짐... 셋탑 켤때 뒤에 전원선 뺐다 껴야 해야 하는 번거로움이 있었고 계속 인터넷 끊김 인터넷사용하면 티비화면이 동영상 깨지는 듯한 잔상이 많이 생기고 끊기고... 멈춰버리기까지 했습니다. 그러다가 증상은 심해지고 셋탑교체에 모델교체 두차례... 근데 상담원은 항상 같은 이야기를 하드라구요..
점검해드리겠습니다. 하지만.. 나아지지 않았구요. 이번주 기사분 오셔서 이 지역이 하도 안된다고 연락이 와서 전체적으로 기기 점검 중이라고 서비스 점검을 전체적으로 하고 있으니 끊김은 있을 수 있지만 잘될 거라고 하셨습니다. 근데.. 그 끊김이 하루에 5~6번이 있으면 그냥 끊기는 것도 아니고 전원이 꺼져버리더군요..
참나.. 기가막혀서.. 그래서 오늘 또 신랑이 전화를 해서 기사분 오셔서 두개 다 교체하고 가시면서 또 안되시면 전주지역 이랬나.. 암튼 합동점검을 하는 게 좋을 것 같다더군요
참나 .. 지금까지 6번 전화할때까지 뭐하셨는지... 그리고 지금..
현재 30분전에 오늘 갈았던 셋탑박스가 전원이 나갔구요.. 아에 전원이 들어오지 않고 열이 아주 많이 나고요.. 물론 탄내도 좀 나네요..이러기 전에 지멋대로 전원이 나가버리고 전원을 다시 뺏다 꽂으면 처음 셋팅화면으로 초기화 되서 켜지더군요..
지금 10분전 LG유플러스 전화했더니 접수하시면서 합동점검 이야기를 다시 하시네요. 아.. 이 엘지.. 어찌해야 되나요? 오늘 셋탑 꺼졌다 다시 켜서도 화면에 오류 생기는 거까지 다 사진도 찍어 놨네요.. 사진 세개 첨부해서 보내드립니다. 제발 도움 좀 주세요...
아.. 아까 신랑이 6번째 전화했을때 통신회사의 직권남용이라고 해야 하나요? 통신비 2,000원 싸게 해드릴께요.. 기막히죠.. 자기네 집에 티비 안나오면 저보다 더 승질낼 사람들이 그러고 있고.. 2,000원 필요없습니다. 전 이제 LG 신뢰하지 않구요. 저희 식구들 네 집 친구네 6집 유플러스 사용하는데 불매 운동 하겠습니다... 꼭 도와주세요..
지금까지 LG유플러스로 셋탑문제 모뎀문제 등등으로 7차례 전화를 했었습니다.
저희가 지금 전화, 티비, 인터넷까지 5만원 상당의 통신요금을 내면서 사용하고 있구요.
지금 사용기간은 1년 6개월을 사용하였습니다. 하지만.. 셋탑의 자동꺼짐과 인터넷오류 등등으로 셋탑과 모뎀만 두차례 교환한 상태이고.. 전화하고 화내고 하는게 지겨워서 해지상담까지 받아보았으나.. 해지금에 대해서만 고지만 하고 서비스 상태는 나아지지 않았습니다.
셋탑 자동꺼짐... 셋탑 켤때 뒤에 전원선 뺐다 껴야 해야 하는 번거로움이 있었고 계속 인터넷 끊김 인터넷사용하면 티비화면이 동영상 깨지는 듯한 잔상이 많이 생기고 끊기고... 멈춰버리기까지 했습니다. 그러다가 증상은 심해지고 셋탑교체에 모델교체 두차례... 근데 상담원은 항상 같은 이야기를 하드라구요..
점검해드리겠습니다. 하지만.. 나아지지 않았구요. 이번주 기사분 오셔서 이 지역이 하도 안된다고 연락이 와서 전체적으로 기기 점검 중이라고 서비스 점검을 전체적으로 하고 있으니 끊김은 있을 수 있지만 잘될 거라고 하셨습니다. 근데.. 그 끊김이 하루에 5~6번이 있으면 그냥 끊기는 것도 아니고 전원이 꺼져버리더군요..
참나.. 기가막혀서.. 그래서 오늘 또 신랑이 전화를 해서 기사분 오셔서 두개 다 교체하고 가시면서 또 안되시면 전주지역 이랬나.. 암튼 합동점검을 하는 게 좋을 것 같다더군요
참나 .. 지금까지 6번 전화할때까지 뭐하셨는지... 그리고 지금..
현재 30분전에 오늘 갈았던 셋탑박스가 전원이 나갔구요.. 아에 전원이 들어오지 않고 열이 아주 많이 나고요.. 물론 탄내도 좀 나네요..이러기 전에 지멋대로 전원이 나가버리고 전원을 다시 뺏다 꽂으면 처음 셋팅화면으로 초기화 되서 켜지더군요..
지금 10분전 LG유플러스 전화했더니 접수하시면서 합동점검 이야기를 다시 하시네요. 아.. 이 엘지.. 어찌해야 되나요? 오늘 셋탑 꺼졌다 다시 켜서도 화면에 오류 생기는 거까지 다 사진도 찍어 놨네요.. 사진 세개 첨부해서 보내드립니다. 제발 도움 좀 주세요...
아.. 아까 신랑이 6번째 전화했을때 통신회사의 직권남용이라고 해야 하나요? 통신비 2,000원 싸게 해드릴께요.. 기막히죠.. 자기네 집에 티비 안나오면 저보다 더 승질낼 사람들이 그러고 있고.. 2,000원 필요없습니다. 전 이제 LG 신뢰하지 않구요. 저희 식구들 네 집 친구네 6집 유플러스 사용하는데 불매 운동 하겠습니다... 꼭 도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷사용 불편으로 A/S요청했는데도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.