[ ] 남포동 로드샵구두매장에서 환불이 안된다고 하네요.
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- 작성자 : 이은미
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 12-06-09 20:39:49
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안녕하세요.
다름아니라 이런경우는 어떻게해야 하는지 답답하여 문의 드려 봅니다.
2012년 05월 30일 남포동 광복로에 있는 햅번이라는 구두 수제화 가게서 신발을
구매하였습니다.
신발 높이도 조정이되고 좋은가죽을 쓴다고하여 일반 로드샵중에서는 비싼가격에 시간이 걸리더라도
맘에 드는 신발을 신을수 있다는 생각에 주문을 하고 갔습니다.
신발은 126000이고 현금으로 하면 1~2만원 싸게 해준다고 하여
후에 찾으러 오게되면 현금으로 교체를해야겠다고 생각을 하고는 연락을 기다렸습니다.
7일정도 걸린다고 하였으나 생각보다 빨리 연락이 와서 지난6일날 신발을 찾으러 갔습니다.
근데 이게 왠걸..오른쪽 왼쪽 신발이 균형이 안맞는지 신었더니 흔들흔들 거렸습니다.
바닥에 혼자 놔두면 지진이 난듯 흔들거렸습니다.
점원에게 문의를 하니 당황하여,, 카운터에있는 사장처럼 보이는 여자분에게
문의하더니 미안하단 말도 없이 그냥 저녁에 오라고만 하고 저를 보내었습니다.
전 고칠수 있는거냐고 괜찮냐고 제차 물었고. 간단한 수선이니 신경쓸거 없다하여
저녁까지 기다렸습니다.
6시쯤인가 문자가 와서 수선이 다되었다고 알려주었고,
그래도 가기전에 확인하는게 좋을거 같아 전화하여 찾으러 가겠다고 하니
수선이 아직 안되어 오시면 안된다고 번복하였습니다.
문자를 받았다고 하니 그제야 확인하더니 그럼 문자를 받았다고 하지 왜그러냐는식으로
찾으러 오라 또 번복하였습니다.
짜증이 났지만 같이 근무하는 여직원들도 단골집이고 하니 그냥 그러려니
신발만 다됐으면 그만이다 생각하고는 이해 하였습니다.
근무를 마치고 가려고 하였으나 약속이 있어 2틀뒤인 9일 오늘 방문하였습니다.
가자마자 막내직원대신 사장이 신발을 들고 나오더니 이제 괜찮다고 계속
말하며 그날은 본체만체 하였는데 오늘은 직접신겨주는 성의도 보였습니다.
맘이좀 풀려 신고는 걷는데 왠걸,,!
또 흔들흔들 거려 신을수가 없었습니다.
사장도 직접 보고는 건드려 보니 역시 그러하였습니다.
속이 상하여 환불을 문의하였더니.. 일반 회사와는 틀려
환불이 되지 않으며.. 그쪽업체와 문의하고 다시 고쳐주겠다는 말만 되풀이 하였습니다.
저도 같은 서비스직에 있고 제화쪽에 근무하는 사람으로서
사장도 인정하는 불량품을 환불이 절대 안된다며 몇일 기다려 고쳐보고 안되면 그때 다시
이야기하자는 질질끄는 이야기 뿐이었습니다.
전 화가나 신발을 소비자 연구원에 보내어 불량판정이 나오면 환불을 해달라고 하니.
수제화는 원래 환불이 되지 않는다며.. 같은말만 되풀이 하네요..
전 주문할때 들은적이 없었는데 주문종이에는 적혀있었을텐데 확인안했냐는
말을 하며 당당하게 나오는데.. 에휴~ 어떻게 해야 할지요..
다시 맡겨 수선을 반복해야 하는건지.. 환불은 받을수 없는건지..
답답하여 글을 남겨 봅니다.
참.. 수선맡겨서 신으면 좀더 싸게 해준다고 하니 ..
다름아니라 이런경우는 어떻게해야 하는지 답답하여 문의 드려 봅니다.
2012년 05월 30일 남포동 광복로에 있는 햅번이라는 구두 수제화 가게서 신발을
구매하였습니다.
신발 높이도 조정이되고 좋은가죽을 쓴다고하여 일반 로드샵중에서는 비싼가격에 시간이 걸리더라도
맘에 드는 신발을 신을수 있다는 생각에 주문을 하고 갔습니다.
신발은 126000이고 현금으로 하면 1~2만원 싸게 해준다고 하여
후에 찾으러 오게되면 현금으로 교체를해야겠다고 생각을 하고는 연락을 기다렸습니다.
7일정도 걸린다고 하였으나 생각보다 빨리 연락이 와서 지난6일날 신발을 찾으러 갔습니다.
근데 이게 왠걸..오른쪽 왼쪽 신발이 균형이 안맞는지 신었더니 흔들흔들 거렸습니다.
바닥에 혼자 놔두면 지진이 난듯 흔들거렸습니다.
점원에게 문의를 하니 당황하여,, 카운터에있는 사장처럼 보이는 여자분에게
문의하더니 미안하단 말도 없이 그냥 저녁에 오라고만 하고 저를 보내었습니다.
전 고칠수 있는거냐고 괜찮냐고 제차 물었고. 간단한 수선이니 신경쓸거 없다하여
저녁까지 기다렸습니다.
6시쯤인가 문자가 와서 수선이 다되었다고 알려주었고,
그래도 가기전에 확인하는게 좋을거 같아 전화하여 찾으러 가겠다고 하니
수선이 아직 안되어 오시면 안된다고 번복하였습니다.
문자를 받았다고 하니 그제야 확인하더니 그럼 문자를 받았다고 하지 왜그러냐는식으로
찾으러 오라 또 번복하였습니다.
짜증이 났지만 같이 근무하는 여직원들도 단골집이고 하니 그냥 그러려니
신발만 다됐으면 그만이다 생각하고는 이해 하였습니다.
근무를 마치고 가려고 하였으나 약속이 있어 2틀뒤인 9일 오늘 방문하였습니다.
가자마자 막내직원대신 사장이 신발을 들고 나오더니 이제 괜찮다고 계속
말하며 그날은 본체만체 하였는데 오늘은 직접신겨주는 성의도 보였습니다.
맘이좀 풀려 신고는 걷는데 왠걸,,!
또 흔들흔들 거려 신을수가 없었습니다.
사장도 직접 보고는 건드려 보니 역시 그러하였습니다.
속이 상하여 환불을 문의하였더니.. 일반 회사와는 틀려
환불이 되지 않으며.. 그쪽업체와 문의하고 다시 고쳐주겠다는 말만 되풀이 하였습니다.
저도 같은 서비스직에 있고 제화쪽에 근무하는 사람으로서
사장도 인정하는 불량품을 환불이 절대 안된다며 몇일 기다려 고쳐보고 안되면 그때 다시
이야기하자는 질질끄는 이야기 뿐이었습니다.
전 화가나 신발을 소비자 연구원에 보내어 불량판정이 나오면 환불을 해달라고 하니.
수제화는 원래 환불이 되지 않는다며.. 같은말만 되풀이 하네요..
전 주문할때 들은적이 없었는데 주문종이에는 적혀있었을텐데 확인안했냐는
말을 하며 당당하게 나오는데.. 에휴~ 어떻게 해야 할지요..
다시 맡겨 수선을 반복해야 하는건지.. 환불은 받을수 없는건지..
답답하여 글을 남겨 봅니다.
참.. 수선맡겨서 신으면 좀더 싸게 해준다고 하니 ..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 수제화구입후 찾으러 가셨는데 신발의 좌우가 맞지않아 흔글리는 현상이 발생하여 환불요청했는데 수선만 가능하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 신발류(수제화)의 품질 불량 시 무상 수리- 교환- 환급의 순으로 보상 가능합니다. 착화하였을 경우 수선(수리)이 가능하면 우선 수선을 받아야 합니다. 수리 불가능 시에는 교환이며, 소비자과실 및 부주의로 인한 하자, 장지착화제품은 보상에서 제외됩니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.