삼성LTE폰 어캐야하는건지 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성LTE폰 어캐야하는건지

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작성자 : 김기정
조회수 : 366회
작성일 : 12-05-12 22:30:38

본문

저희집에 겔럭시1,2,LTE,노트 이렇게 4대를 사용하고있습니다.
그런데 제가 사용하는 LTE폰만 다음 카페접속시 오류가 발생합니다..
고양시 화정 AS에서 기기교체등 3~4차 AS를 받았지만 같은증상이 반복됩니다.
삼성 AS측은 기계적 문제가 아니여서 더이상 문제를 해결해줄수가 없으니 그냥 사용 하랍니다..
소프트웨어적인 마찰로 작동이 이상이 생기는것도 전화기 판매하는 삼성측에서 해결해야될 문제 아닌가요?
소비자인 저보고 포털사이트에 어필해보라는 터무니 없는 답변만 들었습니다..
관련링크 보시고 도와주십시요..

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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